Hei. Dette er et offentlig forum, så vi har ikke mulighet til å få tilgang til eller endre noe i Microsoft-kontoen din. Unngå å dele personlig informasjon som e-postadresser, telefonnumre eller produktnøkler.
Jeg kan forsikre deg om at problemet du opplever ikke nødvendigvis skyldes Microsoft, men snarere et sikkerhetsproblem på din side. Som man ofte ser i mange saker her i forumet, blir kontoer som blir hacket ofte slettet, noe som gjør at det ser ut som om kontoen ikke eksisterer. Du bør derfor gå gjennom hva som kan ha skjedd, bruker du samme passord på flere nettsteder? Har du lastet ned noe som kan ha satt PC-en i fare?
Når det gjelder at du får beskjed om at brukernavnet allerede finnes når du prøver å opprette en ny konto med samme navn, er dette forventet. Selv om kontoen slettes, låser Microsoft brukernavnet, slik at det fremdeles vises som eksisterende. Dette er et sikkerhetstiltak.