Denne nettleseren støttes ikke lenger.
Oppgrader til Microsoft Edge for å dra nytte av de nyeste funksjonene, sikkerhetsoppdateringene og den nyeste tekniske støtten.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 7.000000000000001%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jeg betaler for et abonnement Microsoft 365 family, men har hatt problemer med å komme inn på kontoen min en stund. Nå har jeg fått betalingspåminnelse på abonnementet. Når jeg nå fikk til å logge inn på kontoen igjen, dukker ikke abonnementet opp under abonnement på min side på Microsoft. Jeg finner ikke abonnementet, og får bare tilbud om å opprette nytt abonnement.
Hvordan finner jeg abonnementet, sånn at jeg kan legge inn produktnøkkel og fornye abonnementet?
Microsoft 365-funksjoner som hjelper brukere med å administrere abonnementer, kontoinnstillinger og faktureringsinformasjon.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 75%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jeg har et bestillingsnummer, men finner ikke abonnementet i kontoen min.
88c97c7c-5223-4615-ca80-09eabd9a5a34
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 77%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hei
Det er en mulighet for at du har brukt en annen Microsoft-konto der abonnementet ble kjøpt. Kan du sjekke e-postadressen for Microsoft-kontoen du logger på for øyeblikket, og sjekke e-postadressen der du mottok en e-post fra kjøpet, eller kontoen du bruker i Microsoft 365-appen?
Jeg ser frem til svaret ditt.
Hold deg trygg!