Jeg bli trukket for Microsoft365, men vet ikke hvilken konto det tilhører?

Helene Nordnes Helgøy 5 Omdømmepoeng
2025-08-06T10:45:25.9033333+00:00

Jeg blir trukket 1 199kr årlig for et Microsoft 365 abonnement, og jeg forstår ikke hvilken konto det tilhører. Jeg får Microsoft 365 gjennom universitetet jeg studerer på, og har derfor skole-mailen min knyttet til den kontoen. Jeg har to private e-post adresser, men når jeg logger inn på dem står det at jeg ikke har noen abonnementer knyttet til dem. Så jeg forstår ikke hvorfor jeg blir trukket for Microsoft 365, når jeg skal få det gratis gjennom universitetet?

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | Annet | MacOS
0 kommentarer

2 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Odinaka.I 1,020 Omdømmepoeng Eksternt personale hos Microsoft Moderator
    2025-08-06T12:18:13.5933333+00:00

    Hei Helene,

    Takk for at du la ut innlegget på Microsoft Q&A-støtteforumet.

    Jeg forstår at du blir belastet for et abonnementskjøp og ikke er klar over hvilke av kontoene dine det belastes fra når du vanligvis skal ha tilgang til abonnementet gjennom universitetsabonnementet ditt.

    Vær oppmerksom på at hvis et gebyr belastes for et kjøp, bør du motta et varsel på e-post. Sørg for å sjekke postkassen for å bekrefte hvilken konto belastningene kommer fra. Jeg vil imidlertid foreslå at du logger på account.microsoft.com under Tjenester og abonnementer, se etter aktive Microsoft 365-planer. https://support.microsoft.com/nb-no/account-billing/slik-logger-du-p%C3%A5-en-microsoft-konto-2ffedaca-6e1b-bc18-f28c-58539e1cb6d3 bekrefte dette. Hvis du finner kontoen du blir belastet for, kan du kansellere den.

    For å få tilgang til universitetets Microsoft 365-abonnement må du også kontakte IT-avdelingen for å veilede deg gjennom prosessen.

    Hvis du føler deg fast og ikke klarer å gå videre, vil jeg foreslå at du kontakter Microsoft live support ved å bruke denne lenken for ytterligere støtte. Kontakt oss – Microsoft Kundestøtte

    Jeg håper dette hjelper med bekymringen din.

    Vennlig hilsen

    Odinaka | Moderator for Microsoft Q&A-støtte

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. DaveM121 938.6K Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2025-08-06T11:20:10.52+00:00

    Dette forumet er bare et bruker-til-bruker-forum. Ingen her har tilgang til kontoen din. Prøv å bruke trinnene de gir på denne lenken for å finne ut hva betalingen var for.

    https://support.microsoft.com/account-billing/microsoft-tan-faturalama-%C3%BCcretini-ara%C5%9Ft%C4%B1rma-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    Bruk deretter trinnene de gir på denne lenken for å kansellere det betalingen var for og få refusjon.

    https://support.microsoft.com/account-billing/microsoft-aboneli%C4%9Finden-nas%C4%B1l-para-iadesi-al%C4%B1n%C4%B1r-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer

Svaret ditt

Svar kan merkes som «Godtatt» av spørsmålsforfatteren og «Anbefalt» av moderatorer, noe som hjelper brukerne med å vite at svaret løste forfatterens problem.