Innlogging på skole og jobb konto

ester shera 0 Omdømmepoeng
2025-07-31T19:38:26.91+00:00

Problemer med innlogging og Microsoft Authenticator

Hei, Jeg får ikke logget inn på Outlook med UiO-kontoen min. Hver gang jeg prøver, blir jeg bedt om å godkjenne forespørselen via Microsoft Authenticator-appen. Jeg får opp et tresifret tall, men jeg får ikke opp noe sted å skrive det inn – så jeg får ikke godkjent og logget inn.

Jeg bruker mobiltelefonen når jeg prøver å logge inn. Jeg har forsøkt å bytte mellom nettleser og app, starte telefonen på nytt, og prøve på nytt – men det fungerer fortsatt ikke.

Kan dere hjelpe meg med å løse dette?

dette har aldri skjedd før

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | Annet | iOS
0 kommentarer

1 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. EmilyS726 273.3K Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver
    2025-07-31T20:11:18.63+00:00

    Hei

    Microsoft administrerer ikke organisasjonsbrukere direkte. I stedet er hver organisasjons IT-administrator ansvarlig for å administrere brukerne i henhold til de interne protokollene.

    Du bør kontakte organisasjonens IT-støtteteam. De må tilbakestille MFA for deg for at dette skal fungere. Når tilbakestillingen er fullført, følger du disse trinnene:

    1. Åpne nettleseren din og naviger til https://login.microsoftonline.com.
    2. Logg på kontoen din.
    3. Du blir bedt om å konfigurere MFA på nytt. Sørg for å oppdatere telefonnummeret ditt under denne prosessen.

    Hvis organisasjonens IT-administrator trenger veiledning, kan de følge disse trinnene:

    1. Logg på Microsoft Administrasjonssenter på https://admin.microsoft.com ved hjelp av legitimasjonen deres.
    2. Gå til Brukere > Aktive brukere i menyen til venstre.
    3. Velg den aktuelle brukeren.
    4. På brukerkortet som vises til høyre, blar du til bunnen og klikker på Administrer godkjenning med flere faktorer.
    5. Finn brukerens navn på siden MFA-innstillinger, velg det og klikk Administrer brukerinnstillinger til høyre.
    6. Merk av i den første boksen i popup-boksen, og klikk på Lagre.

    Denne prosessen vil tilbakestille MFA for brukeren, slik at de kan sette den opp på nytt.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer

Svaret ditt

Svar kan merkes som «Godtatt» av spørsmålsforfatteren og «Anbefalt» av moderatorer, noe som hjelper brukerne med å vite at svaret løste forfatterens problem.