Jeg har allerede betalt for fem år og sendt inn kvitteringene til dere flere ganger. Har dere fått notert dette?

Hei Sverre,

Takk for at du tok kontakt med Microsoft Q&A-forumstøtte.

Jeg forstår at du vil bekrefte om abonnementsbetalingen din ble mottatt.

For å forstå deg ytterligere, vennligst avklar om:

1. Har ikke abonnementet ditt reflektert?
2. Hvilken type abonnement har du kjøpt?
3. Hvis du har fått abonnementet fra en tredjepart?
4. Fikk du en produktnøkkel etter at du foretok kjøpet, eller en e-postbekreftelse på kjøpet fra Microsoft?

Vennligst bekreft abonnementsstatus:

1. Sjekk e-posten din: Sørg for at du har mottatt en e-post fra tredjepartsforhandleren som inneholder en produktnøkkel eller aktiveringsinstruksjoner. Hvis ikke, kontakt forhandlerens kundestøtte for å be om denne informasjonen.
2. Logg på Microsoft-konto: Gå til siden Microsoft-abonnementer, og logg på med e-postadressen du brukte til å kjøpe abonnementet. Kontroller om abonnementet vises der.
3. Se etter flere kontoer: Hvis du har flere Microsoft-kontoer, sørg for at du logger på med den riktige som er knyttet til kjøpet.

Hvis du har kjøpt fra en tredjepart, må du kontakte partneren slik at de kan hjelpe deg med problemet du har med abonnementet.

Vennlig hilsen

Lykke | Moderator for Microsoft Q&A-støtte.