Jeg kjøpte Microsoft 365 15.mars i år og ble belastet kr 1.189,- men jeg har ikke fått tilgang eller kvittering for kjøpet

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei Bjørn,

Takk for at du legger ut innlegg i Microsoft Community. Vi hjelper deg gjerne.

Jeg forstår hvor bekymringsfullt det må være å ha blitt belastet for Microsoft 365 uten å motta tilgang eller kvittering. Jeg beklager ulempene dette medførte. Jeg hjelper deg gjerne med å få løst dette så raskt som mulig. For å hjelpe deg effektivt, kan du bekrefte følgende detaljer:

1. E-postadresse for Microsoft-konto: Hvilken e-postadresse brukte du til å foreta kjøpet?
2. Kjøpsmetode: Ble kjøpet gjort direkte gjennom Microsoft (f.eks. Microsoft Store, Office.com) eller via en tredjepart (f.eks. appbutikk, forhandler)?
3. Betalingsbekreftelse: Har du en betalingsbekreftelse fra Microsoft for kjøpet som ble gjort?
4. Enhet brukt: Hvilken enhet eller plattform brukte du til å foreta kjøpet (f.eks. PC, Android, iOS)?

Mulige løsninger å prøve:

Hvis du har mer enn én Microsoft-konto, kan du prøve å logge på med hver av dem på https://account.microsoft.com/services for å se om abonnementet er koblet til en annen. [Vennligst oversett lenken til ditt foretrukne språk]

Se gjennom e-postmapper: Se i innboksen, søppelpostmappen og kampanjemappene etter en bekreftelses-e-post fra Microsoft.

Vennlig hilsen

Adaeze || Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte