Får ikke authenticator til å virke på nye telefon.

Anonym
2025-05-08T16:45:57+00:00

Hei, Jeg har ny telefon med Authenticator. Den gamle er mistet. Det er ikke mulig å logge seg inn på noen måte, alle måter ber meg godkjenne i appen. Kan dere hjelpe med en annen måte. Har også prøvd å ringe support, men kommer ikke gjennom uten en ID av et slag. Jeg hører ikke hva maskinen sier. HJELP!

PS: Dette gjelder en annen konto hvor jeg har mine abbonomenter.

Microsoft 365 og Office | Installer, løs inn, aktiver | Annet | Annet

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2025-05-11T11:53:46+00:00

    Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

    Kjære Per Olav Eliassen,

    Takk for innlegget i Microsoft Community.

    Jeg forstår hvor bekymringsfull denne situasjonen må være, og jeg beklager på det sterkeste ulempene du opplever.

    Dessverre, hvis Microsoft Authenticator-appen din ikke ble sikkerhetskopiert før telefonen ble forlagt, vil du ikke kunne gjenopprette tilgangen til kontoen din gjennom appen. Uten en sikkerhetskopi kan ikke kontotilgangen gjenopprettes ved hjelp av Authenticator alene. Her er en lenke som gir mer detaljert informasjon om dette: Gjenopprette kontolegitimasjon fra Microsoft Authenticator - Støtte for Microsoft

    Som et alternativ foreslår jeg at du oppretter en ny Microsoft-konto ved å bruke den medfølgende lenken som en veiledning: Slik oppretter du en ny Microsoft-konto - Støtte for Microsoft

    De beste ønsker

    Maryam | Støtte for Microsoft-fellesskapet

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer