Run the OneDrive troubleshooter

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei Bjørn,

Takk for at du deler problemet ditt med fellesskapsforumet!

Som jeg kan forstå at du bruker en Mac og prøver å laste ned alle OneDrive-filene dine lokalt, men du sitter fast med en vedvarende "start appen på nytt"-melding selv etter flere omstarter.

Her er noen raske trinn for å løse dette:

• Avslutt og start OneDrive på nytt: Klikk OneDrive-ikonet på menylinjen > Hjelp og innstillinger > Avslutt OneDrive. Åpne den deretter på nytt ved hjelp av Spotlight.
• Koble fra og koble til kontoen din på nytt: Gå til Innstillinger > Konto-fanen > Koble fra denne Macen, logg deretter på igjen og velg den samme mappen.
• Fjern bufret legitimasjon: Åpne nøkkelringtilgang, søk etter «OneDrive» og slett eventuell bufret legitimasjon.
• Tilbakestill OneDrive: Bruk tilbakestillingskommandoen ved å navigere til ~/Library/Containers/com.microsoft.OneDrive-mac/Data/Library/Application Support/OneDrive og kjøre tilbakestillingsskriptet hvis tilgjengelig.

Hvis du vil ha flere instruksjoner og detaljert veiledning om synkroniseringsproblemer på Mac, kan du se disse offisielle Microsoft-artiklene:

• Løs OneDrive-synkroniseringsproblemer på MacOS
• Løs OneDrive-synkroniseringsproblemer på Mac

Gi oss beskjed hvis dette får ting til å bevege seg igjen! Hvis den gjør det, merk gjerne denne tråden som fast – den hjelper andre også.

Sett pris på at du er en del av fellesskapet.

Vennlig hilsen

Sam | Moderator for Microsoft-fellesskapet.

• har prøvd å avslutte og starte flere ganger
• har koblet fra og på
• finner ikke noe på nøkkelring
• tilbakestilling finner jeg ikke - har mac

MEN

på Finder så har mappene en sky med et utropstegn inni - hvis det kan hjelpe

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei Bjørn,

Takk for oppdateringen og for at du prøvde de første trinnene. Siden du fortsatt ser skyikonet med et utropstegn i Finder, indikerer det vanligvis en synkroniseringsfeil. La oss prøve noen mer avanserte trinn for å få løst dette:

1. Sjekk OneDrive File On-Demand-innstillinger

Kontroller at OneDrive er satt til å laste ned filer lokalt:

>> Klikk OneDrive-ikonet på menylinjen.

>> Gå til Hjelp og innstillinger > Innstillinger > Synkronisering og sikkerhetskopiering.

>> Under Files On-Demand kan du prøve å deaktivere den midlertidig for å tvinge full nedlasting.

2. Se etter problematiske filnavn

Noen filer synkroniseres kanskje ikke på grunn av navneproblemer. Se etter:

>> karakterer som * : < > ? / \ |

>> Filnavn som begynner med et mellomrom eller slutter med et punktum

>> Svært lange filbaner (over 400 tegn)

3. Sjekk nettverks- eller proxy-innstillinger

Kontroller at det ikke er VPN, brannmur eller proxy som forstyrrer OneDrive. Hvis mulig, prøv å bytte til et annet nettverk for å teste.

Jeg håper dette hjelper
Vennlig hilsen
Peter

1. I have tried to - under settings in one drive (im using Mac) - to press download all files - but nothing happens.
   When trying to open a file under ondrive folder on the Mac - I say that I must restart the one drive app to access the file - done several times, but same message
2. No problems with characters
3. nett is ok for this

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei Bjørn,

Takk igjen for oppdateringen og for at du bekreftet de forrige trinnene. Siden problemet fortsatt vedvarer og du ser skyikonet med et utropstegn, indikerer dette at OneDrive har problemer med å synkronisere bestemte filer eller mapper. La oss prøve noen mer avanserte trinn:

1. Tilbakestill OneDrive manuelt på Mac

Siden tilbakestillingsalternativet ikke var synlig, la oss prøve å tilbakestille OneDrive manuelt via Terminal:

>> Open Terminal (du finner den via Spotlight).

>> Lim inn følgende kommando og trykk Enter:

~/Library/Containers/com.microsoft.OneDrive-mac/Data/Library/Application\ Support/OneDrive/OneDriveStandaloneUpdater.app/Contents/MacOS/OneDriveStandaloneUpdater /reset

>> Vent noen minutter. OneDrive skal starte på nytt automatisk.

2. Tøm OneDrive-bufferen

Noen ganger kan det hjelpe å tømme hurtigbufferen:

>> Avslutt OneDrive.

>> Åpne Finder og trykk på Cmd + Shift + G.

>> Enter: ~/Library/Group Containers/ 

>> Se etter en mappe som heter UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite og flytter den til papirkurven.

>> Start OneDrive på nytt.

3. Opprett en ny testbrukerprofil på Mac

Dette bidrar til å utelukke korrupsjon av brukerprofiler:

>> Gå til Systeminnstillinger > Brukere og grupper.

>> Opprett en ny brukerkonto.

>> Logg på den kontoen og konfigurer OneDrive.

>> Prøv å laste ned filer der.