Kommer direkte inn på feil microsoft-konto. Får ikke logget av eller inn på den riktige.

Question

Kommer direkte inn på feil microsoft-konto. Får ikke logget av eller inn på den riktige.

Anonym

Når jeg prøver å logge inn på noen av Word appene (Word, Onenot osv) på Mac så kommer den bare direkte inn på innloggingen til skolemailen min (som jeg ikke har tilgang til lenger). Og når jeg velger "påloggingsalternativer" så kan jeg kun velge mellom å logge videre på skolemailen eller å logge på med GitHub (noe jeg ikke har). Har prøvd å slette alle former for Windows på pcn, for så å laste det ned på nytt uten hell.

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei ,

Velkommen til Microsoft Community.

Basert på beskrivelsen din, kan du prøve følgende metoder for å feilsøke problemet:

1. Fjerne og legge til kontoene på Office-applikasjonene (Word, OneNote, etc.)

Siden Office-applikasjonene på Macen kan ha problemer med å oppdatere kontoene, kan du prøve å fjerne og legge til kontoene dine på nytt.

Fremgangsmåte:

Åpne en Office-app (for eksempel Word eller OneNote).

Klikk på "Hjelp" i menylinjen og velg "Konto".

Finn kontoen som er tilknyttet appen (skolemailen din), og velg "Logg ut". Hvis du ikke ser denne muligheten, prøv å velge kontoen og se etter et alternativ for å fjerne den.

Når du har logget ut av kontoen, prøv å logge inn igjen med den riktige Microsoft-kontoen din.

Hvis du ikke ser "Logg ut"-alternativet, kan du prøve å slette konfigurasjonsfilene for Office for å tvinge appen til å spørre etter pålogging på nytt.

2. Fjerne gamle Microsoft-kontoer fra Systeminnstillinger

Det kan være at den gamle Microsoft-kontoen er lagret i Macens Systeminnstillinger, og den prøver å logge på automatisk.

Fremgangsmåte:

Åpne Systeminnstillinger på Mac-en (fra Apple-menyen i øvre venstre hjørne).

Velg "Apple ID" og logg ut hvis den gamle skolekontoen er tilknyttet.

Hvis du bruker Microsoft-kontoer i Mail, Kalender eller Kontakter, kan du gå til "Internett-kontoer" i Systeminnstillinger og fjerne den gamle skolekontoen.

3. Slette Office-applikasjoner og installere på nytt

Siden du har prøvd å slette Windows på PC-en din, men fortsatt opplever problemer på Mac, kan det være lurt å reinstallere Office-applikasjonene på Mac-en:

Fremgangsmåte:

Åpne Finder og gå til Programmer.

Finn Office-applikasjonene (Word, Excel, PowerPoint, OneNote) og trekk dem til papirkurven.

Tøm papirkurven.

Gå til Microsoft Office-nettsiden og last ned Office-pakken på nytt.

Når du installerer appene på nytt, sørg for å logge inn med den riktige Microsoft-kontoen.

4. Bruk en annen nettleser eller inkognitomodus

Noen ganger kan gamle påloggingsinformasjoner være lagret i nettleseren din. Hvis du bruker en nettleser for å logge på Office (som på office.com), kan du prøve å bruke inkognitomodus (Privat modus i Safari) for å unngå automatisk pålogging.

Fremgangsmåte:

Åpne Safari (eller en annen nettleser).

Gå til File > New Private Window (Ny privat vindu).

Prøv å logge på Microsoft Office eller OneDrive og logg inn med den riktige Microsoft-kontoen.

Med vennlig hilsen,

Tina L - MSFT | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte