Hva er dette? Hva skal jeg gjøre?

Anonym
2025-01-22T09:44:25+00:00

Hei.

Jeg fikk et varsel i Onedrive appen på min Samsung mobil i dag. Dette poppet opp:

"Kommende prisendring for Microsoft 365-planen.

Planen din: Microsoft 365 Personal - månedlig.

Ny pris kr 9.300,-

Gjeldende pris kr 65,00,-

Starter på neste faktureringsdato etter 20. februar 2025." Så er det en stor blå knapp det står OK på. Og under står det:

"Du kan avbryte i Play Store-innstillingene."

Jeg har ikke mitt abonnement via Play Store, og jeg betaler en årlig sum, ikke månedlig. Jeg trykket ikke på OK. Hva er dette? Hva skal jeg gjøre?

Microsoft 365 og Office | OneDrive | For hjemmebruk | Android

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

2 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2025-01-28T18:38:48+00:00

    Jeg fikk tilsvarende melding som jeg bare ignorerte.

    I går 27/1-25 fikk jeg ny melding "Feil priser kan ha blitt vist i det siste varslet.... Ny pris 93,00 kr pr. mnd"

    Men jeg har heller ikke abonnement via Play-store, og betaler årlig i august.

    Jeg trykket ikke OK.

    Skal jeg altså trykke OK hvis det kommer flere ganger?

    mvh

    Tone J. Riisnæs

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2025-01-23T05:28:10+00:00

    Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

    Hei, tina pedersen1

    Takk for at du tar opp bekymringene dine i Microsoft Community.

    Varselet du mottok er et kjent problem. «Fra og med 22 januar 2025 rapporterte noen EMEA- og amerikanske kunder at de mottok feil varsler på iOS- og Android-enhetene sine om prisendringer for de nye Microsoft 365 med AI (Copilot)-abonnementene (Microsoft 365 Personal og Family). Disse varslene indikerte feilaktig at prisen ville øke fra7,00 EUR til1 000,00 EUR per måned ellerR$ 28,00 -R$ 3.300,00*, når den faktiske prisen skulle være*10 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta).»  Dette er en feil og prisen har ikke endret seg.

    Siste oppdatering: 22.01.2025 kl. 07:15 PST er varselet offisielt stengt, og brukere skal ikke lenger se varselet om feil abonnementspris. Problemet skal nå være løst.

    Vi beklager ulempene dette medfører. For alle berørte brukere, hvis du fortsatt ser varselet, anbefaler vi å klikke "OK" for å avvise det, da dette ikke vil resultere i faktiske kostnader. Sørg for at OneDrive er oppdatert til den nyeste versjonen for å motta reparasjonsoppdateringen. Hvis du har blitt belastet, kan du være trygg på at eventuelle feilaktige kostnader vil bli refundert. For å svare på faktureringsforespørsler knyttet til kontoen din, kan du kontakte vår chat-støtte på følgende måte:

    • Gå til Kontakt - https://support.microsoft.com/home/contact
    • Vennligst ha problemene dine i søkefeltet der. For eksempel abonnementsfakturaer/avgifter/refusjoner osv.
    • Klikk på Få hjelp, og klikk deretter på Kontakt kundestøtte.
    • Velg [Microsoft 365 og Office] eller [Andre produkter] på [Produkter og tjenester]-fanen.
    • Velg [Administrer abonnementet mitt] eller et relatert alternativ i [Kategorier]-fanen.
    • Klikk på [Bekreft].
    • Velg [Chat med en støtteagent.]

    Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, vennligst gi oss beskjed. Vi er her for å hjelpe!

    Vennlig hilsen

    Thomas C - MSFT | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer