Kredittkortet mitt er trekt for over to tusen kroner, men jeg vet ikkke hvorfor.

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei Gro Fykse,   Velkommen til Microsoft-fellesskapet. Vi er veldig lei oss for å høre at du opplever et problem med at kredittkortet ditt blir belastet med et ukjent gebyr, vi forstår veldig godt nøden og ulempene dette forårsaker deg, og denne situasjonen kan være en reell kilde til bekymring og angst.

Som et første trinn anbefaler vi at du logger på Microsoft-kontoen din og går gjennom bestillingshistorikken for å bekrefte at du er kjent med den aktuelle bestillingen. Du kan gjøre dette ved å gå til siden Ordrehistorikk for Microsoft-konto og logge på med Microsoft-kontoen din. Når du går gjennom bestillingshistorikken din, dobbeltsjekk detaljene for hver bestilling, inkludert kjøpsdato, hva som ble kjøpt og bestillingsbeløpet for å finne ut om belastningen er direkte relatert til deg.

Hvis du ikke finner en bestilling i ordrehistorikken som tilsvarer denne kostnaden, eller hvis du er sikker på at du ikke har foretatt det aktuelle kjøpet, anbefales det at du kontakter Microsoft Online Support så snart som mulig. De kan hjelpe deg med å undersøke kilden til belastningen og hjelpe deg med å behandle en refusjon. Du kan kontakte Microsofts kundestøtteteam ved å følge trinnene nedenfor:

• Gå til følgende webområde: Kontakt - Microsoft Kundestøtte
• Skriv inn nøkkelordene for spørsmålet ditt i søkefeltet, for eksempel «abonnement/refusjon», og velg Få hjelp.
• Velg Kontakt kundestøtte (logg på din personlige Microsoft-konto).

• Under Produkter og tjenester velger du alternativer som er relatert til produktet, for eksempel Microsoft 365 og Office.
• Under Kategori velger du Administrer abonnementet mitt. Spørsmål om kontopålogging
• Gå til Bekreft.

Merk: Chat-støtteteamet fungerer bare til bestemte tider, så hvis det siste vinduet sier at du ikke er tilgjengelig, kan du prøve å åpne det igjen neste dag. Hvis du foretrekker telefonstøtte, kan du legge igjen et telefonnummer. På den måten kan de ringe deg og hjelpe deg.

Når du kommuniserer med støttepersonalet, oppgi så mange detaljer som mulig, inkludert kontoinformasjon, kredittkortinformasjon (for eksempel de fire siste sifrene i kortnummeret), dato og beløp for transaksjonen, og så videre. Dette vil hjelpe dem med å finne problemet raskere og gi deg en løsning.

Vi forstår din bekymring for denne ukjente belastningen og håper at du kan løse dette problemet raskt. Vennlig hilsenEliac.S - MSFT | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte