Troubleshoot OneDrive

Hei, beklager sent svar, men her er screenshot fra feilmeldingen. Men ja det gjelder alle filer inne hvelvet.

Takker for svar

Med Vennlig Hilsen

Jarle Helgesen

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, Jarle Helgesen

Velkommen til Microsoft-fellesskapet. Det ser ut til at du har problemer med å åpne en fil på mobilenheten din, og vi skal gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Først må følgende informasjon bekreftes med deg:

1. Er det en spesifikk fil som ikke kan åpnes eller alle filer? Vises det noen feilmeldinger når du ikke kan åpne dem? I så fall må du oppgi flere feilmeldinger og skjermbilder. Du nevnte også "spesielt i hvelvet", er det tilgjengelig andre steder?
2. Vi la merke til at kategorien du valgte er Android, og basert på den forskjellige utformingen av Android-arkitektur, må vi bekrefte med deg det spesifikke merket og modellen til enheten du bruker.
3. Du nevnte at det fungerte på mobiltelefonen din før, så gjorde du noe før problemet oppstod?

I mellomtiden kan du se den offisielle artikkelen for å feilsøke problemet ytterligere. Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Android - Støtte for Microsoft

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive ikke starter, eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

1. Åpne innstillinger.
2. Velg Programmerer.
3. Trykk på Behandle programmer.
4. Finn og trykk på OneDrive.
5. Trykk på Tving Stoppog deretter på Tøm dataog Tømme bufferen.
6. Avinstaller programmet når det er fullført.
7. Installer appen fra Google Play-butikken på nytt.

Hvis problemet vedvarer etter å ha prøvd følgende trinn, vennligst oppgi flere detaljer slik at vi kan hjelpe deg videre.

Takk for forståelsen og samarbeidet. Vi ser frem til oppdateringene dine.

Vennlig hilsen

Cherry.Z - MSFT | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte