Microsoft 365 Outlook ulisensiert produkt

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Per Hellem,

Vi mottok svaret ditt, og du sa at vi ikke kan hjelpe deg med å slette påloggingsinformasjonen gjennom et annet trinn.

Vi er bekymret for at dette skyldes avvik i informasjon i systemet, noe som gjør at du ikke kan finne underelementet riktig.

Vi har tidligere foreslått at du har forskjellige trinn å operere. Hvis du ikke kan betjene eller den er ugyldig når du sletter påloggingsinformasjonen, har du prøvd tilbakeførings- eller reinstallasjonsprosessen?

Kan du prøve de to andre trinnene for å hjelpe deg med å bekrefte Office-versjonen og kjøre lisensgjenkjenningen?

Vennlig hilsen

Zenobia.Z | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Per Hellem,

Vi har mottatt resultatene av operasjonen din og den spesifikke feilinformasjonen og koden som vises. Vi ser at du sa at koden som vises for manglende oppdatering er 29.

Vi må forklare deg:

Siden vi også har mottatt tilbakemeldinger fra andre brukere om dette problemet og lagret, kan dette problemet skyldes påloggingsinformasjonen og kompatibiliteten etter oppdateringen, noe som gjør det umulig å bekrefte lisensinformasjonen din.

Vi har fått tilbakemelding fra noen brukere om at de kan bruke Office-programmet normalt etter fullstendig avinstallering og reinstallering av Office-programmet. Du kan prøve å bekrefte operasjonen:

I. Fjern den tilsvarende påloggingsinformasjonen for bekreftelse

1. Trykk Windows+R for å åpne kjøreboksen, kopier og lim inn følgende bane, sikkerhetskopier alle mappene i denne banen og slett dem deretter. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Trykk Windows+R, skriv inn regedit, klikk OK, åpne registeret, finn følgende registerundernøkkel, høyreklikk Identitet og slett den. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Ansvarsfraskrivelse: Generelt er endring av registerundernøkler eller arbeidsgrupper ment for avanserte brukere, administratorer og IT-eksperter. Det kan bidra til å fikse noen problemer, men det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feil. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. Hvis du vil ha ytterligere beskyttelse, bør du sikkerhetskopiere registret før du endrer det. Deretter kan du gjenopprette registeret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du klikke herfor å vise artikkelen.

II. Rull tilbake Office-versjon:

1, lukk all Office-programvare, i "Start-menyen" i søket "Ledetekst" (eller "cmd"), og klikk med høyre museknapp og velg "Kjør som administrator";

2, skriv inn følgende kode i ledeteksten:

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

3, og skriv deretter inn

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Tilbake til annen versjon=16.0.XXXXXX.XXXXXX og endre deretter versjonsnummeret.

Du kan prøve å rulle tilbake til 17531.20120 eller 17328.20142 for å bekrefte.

Oppdateringshistorikk for Microsoft 365:

Oppdateringslogg for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato) – Produktmerknader for Office | Microsoft Learn (bare på engelsk)

Når du har rullet tilbake, kan du først slutte å oppdatere Office-programmet for å bekrefte:

Åpne Office-programmet, klikk på Alternativer for filkontooppdatering-Du kan bekrefte om det er "Deaktiver oppdateringer". Du kan først deaktivere oppdateringer for å bekrefte.

III. Rengjør avinstaller og bekreft gjennom frakoblet installasjon:

Avinstaller:

Du kan prøve å avinstallere Office manuelt gjennom de detaljerte trinnene i følgende lenke. Avinstallering av Office manuelt krever at du prøver å finne den tilsvarende mappen direkte gjennom den ledede banen og slette den:

Avinstallere Office manuelt - Støtte for Microsoft

Du kan laste ned den tilsvarende programinformasjonen ved åclicke den frakoblede installasjonspakken vi deler med deg i lenken nedenfor. https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/nb-no/O365HomePremRetail.img

Etter nedlasting kan du åpne Office-komponenten i Windows-systemet og logge på med Microsoft-kontoinformasjonen din for å hjelpe deg med å oppdage lisensinformasjonen og aktivere den.

Du kan prøve å se om det kan hjelpe deg. Du kan svare oss, så hjelper vi deg med å sjekke det nærmere.

Vennlig hilsen 

Zenobia.Z | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte

Hei

Finner ikke produkt nøkkelen for Office og kommer da ikke videre. Kan ikke oppdatere lisensen, og får da ikke aktivert. Feil kode 29.

Vennlig hilsen Per

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Per Hellem,

Velkommen til Microsoft Community.

Vi forstår at programmet ditt vises som uautorisert og trenger hjelp til å aktivere det.

I henhold til beskrivelsen din vises det en feil når du bruker Office-produkter og du trenger hjelp til å oppdatere lisensen for bruk. Denne visningen skjer hovedsakelig fordi kontoen din ikke oppdaget riktig lisensinformasjon. Du trenger hjelp til å bekrefte og oppdage lisensinformasjonen.

Vanligvis er kjøp og innløsning av produkter til kontoen din i to trinn.

Her skal du skrive inn produktnøkkelen for Office - Støtte for Microsoft

Etter at du har løst inn, kan du sikre produktinformasjonen under kontoen din og hjelpe med å oppdage lisensinformasjonen i systemet for aktivering:

1. Sørg for at det er Office-produktinformasjon under kontoen:

Du kan logge på Microsoft-dashbordet: Microsoft account | Logg på eller opprett kontoen din i dag – Microsoft Klikk på "Tjenester og abonnementer" for å se om det er produktinformasjon under kontoen

2. Installer og aktiver Office

Kjør de tilsvarende kommandoene i systemet for å hjelpe systemet med å oppdage og bekrefte lisensinformasjonen:

1. Trykk win +X på tastaturet og velg "Ledetekst (Administrator)"

Skriv inn

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 

Hvis ledeteksten er feil, skriv inn

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16. 

2. Inntasting (merk at det er et mellomrom etter .vbs, bruk den engelske inndatametoden for å skrive inn kommandoen): cscript ospp.vbs /dstatus
3. Skriv inn følgende kommando for å avinstallere de siste fem sifrene i nøkkelen: cscript ospp.vbs /unpkey: (de siste fem sifrene i den viste nøkkelen) [som: cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM]

Hvis det er mange skjermer, må det slettes helt flere ganger.

Etter fullføring åpner du Office-programmet for å aktivere det. Siden det er en lisens under kontoen din, må du logge på kontoen din og bekrefte for å velge lisensen Når du har valgt den, vil aktiveringen være vellykket.

Endre produktnøkkelen for Office - Støtte for Microsoft

Du kan prøve operasjonen for å hjelpe deg med å aktivere produktet Hvis det er en feil i aktiveringen eller det er en oppdatering, kan du svare oss.

Vennlig hilsen 

Zenobia.Z | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte