Jag har problem med att öppna dokument på onedrive! Det kommer inget fel-meddelande, bara att skärmen är helt vit. Kan öppna i word-appen, men vill kunna öppna på nätet! Vad är fel/vad kan jag göra?

Question

Jag har problem med att öppna dokument på onedrive! Det kommer inget fel-meddelande, bara att skärmen är helt vit. Kan öppna i word-appen, men vill kunna öppna på nätet! Vad är fel/vad kan jag göra?

Anonym

Detta gäller bara vissa dokument, men verkar nästan sprida sig! I början var det bara några och nu gäller det nästan alla. Som sagt inget fel-meddelande, bara att det står att sidan är redo (inte "laddar" längre) men skärmen är helt vit. Min dator låter mig inte lägga vid en bild, men ni kan föreställa er! Tack på förhand:)

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som et resultat kan det være grammatikkfeil eller merkelige formuleringer.

Heisann, Bruno_190.

Velkommen til Microsoft-fellesskapet.

Jeg forstår det. I dette tilfellet, for å få en bedre forståelse og begrense situasjonen for å identifisere årsaken til problemet ditt, kan jeg bekrefte følgende informasjon med deg slik at jeg mer nøyaktig kan bestemme problemet du opplever:

Har du problemer med å åpne en menighetsfil ved hjelp av URL-adressen til OneDrive(onedrive.live.com)? Kan du dele et skjermbilde av feilen/ledeteksten med meg? Så *jeg kan intuitivt forstå hva du opplever.(*Har du problemer med å laste opp skjermbildene dine og kan ikke laste opp bildene dine?)
Bruker du en personlig OneDrive-konto eller en jobb-/skolekonto i OneDrive?
Har du prøvd å endre enheten/hjemmenettverket for å se om problemet vedvarer? Kan du prøve å opprette et nytt menighetsdokument på nettet og se om feilen fortsatt oppstår? Sjekket om dette er forårsaket av et spesifikt filproblem.
I mellomtiden, vil OneDrive-appen kunne åpne disse filene riktig? Vil det også være problemer? Eller vil feilen først bli rapportert når nettet åpnes?

Del gjerne oppdateringer med meg om hvordan ting utvikler seg etter å ha fullført trinnene nevnt ovenfor. Når jeg har mer informasjon om det ovennevnte, vil jeg kunne gi deg mer målrettet hjelp.

Vennlig hilsen

Hannah.Z- MSFT |Støtte for Microsoft Community Specialist