betaling

Dette svaret er automatisk oversatt. Som et resultat kan det være grammatikkfeil eller merkelige formuleringer.

Hei, Kristina Zaikina

Takk for innlegget ditt i Microsoft-fellesskapet.

Jeg innså at du ikke kunne betale for abonnementet ditt. Jeg forstår ulempene dette har forårsaket.

Vanligvis er det to personvernregler som begrenser denne fellesskapsstøtten foreløpig:

• Personvern og sikkerhet: Økonomiske spørsmål og abonnementsproblemer involverer ofte sensitiv personlig informasjon som ikke bør deles offentlig på fora.
• Få tilgang til kontoinformasjon: Community-agenter har ikke direkte tilgang til brukernes abonnementsdetaljer eller faktureringsinformasjon. Derfor kan vi ikke bekrefte betalinger eller gjøre endringer i kontoene dine. Denne informasjonen bør overlates til Chat-støtte og være i et individuelt vindu.

Siden problemet ditt handler om fakturering, anbefaler jeg på det sterkeste at du kontakter kundestøtte for Microsoft Online Chat for å løse problemet og unngå at dine personlige opplysninger blir avslørt i dette offentlige forumet.

Jeg vil veilede deg til rett sted.

1. Gå til dette nettstedet: Kontakt oss - Støtte for Microsoft.
2. Logg på med din personlige Microsoft-konto.
3. Skriv inn problemet ditt i søkefeltet. For eksempel abonnementer/fakturaer/refusjoner.
4. Klikk på Få hjelp > klikk på Kontakt kundestøtte nederst på siden.
5. Under Produkter og tjenester velger du Microsoft 365 og Office.
6. Under Kategori velger du Administrer abonnementet mitt.
7. Klikk på Bekreft.
8. Velg Chat med en kundestøtteagent i en nettleser.

Merk: På grunn av nettverkssvingninger kan chattevinduet be deg om å "få hjelp fra fellesskapet", så hvis chat-alternativet ikke er tilgjengelig, prøv å åpne det igjen etter å ha ventet i flere dager.

Takk for forståelsen og samarbeidet, jeg håper problemet ditt vil bli løst vellykket.

De beste ønsker

Lucia Wu - MSFT | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte