Kan ikke åpne filen

Question

Kan ikke åpne filen

Anonym

Jeg har brukt Word på iPad/tlf lenge. Siste uken blir nesten alt jeg åpner/skriver endret til «kan ikke åpne filen» eller at dokumentene blir skadelige og ødelagte. Hva kommer dette av? Og hva kan jeg gjøre for å reparere dette? Ganske krise da det er masse viktige dokumenter, og mye jeg skulle ha ordnet fremover, men som jeg da ikke får gjort.

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som et resultat kan det være grammatikkfeil eller merkelige formuleringer.

Hei Malin,

Velkommen til Microsoft-fellesskapet.

Jeg vet at du nylig har opplevd problemer med å ikke kunne åpne Word-filer på iPad og iOS. Jeg har full forståelse for ulempene dette har påført deg, spesielt når det er viktig arbeid som må gjøres.

Vi har mottatt mange tilbakemeldinger i det siste om at noen Apple-brukere opplever lignende problemer med Office-filtilgang på iOS, noe som har vært et hett problem i det siste. Noen brukere har lagt merke til at dette skjer etter oppdatering av iOS, og vi tror det sannsynligvis er relatert til kompatibilitetsproblemer med den nye versjonen.

Dette er et teknisk støttefellesskap som ikke er involvert i produktutviklings- og reparasjonsprosessen, men vi har sendt tilbakemelding om dette problemet i påvente av at utviklingsteamet løser det så snart som mulig. I mellomtiden kan du sende inn verdifull tilbakemelding i Word ved å klikke på profilbildet eller ikonet og deretter klikke på Hjelp og støtte, noe som kan bidra til å fremskynde løsningen av problemet.

Se Microsoft 365-app for iOS - Støtte for Microsoft

Noen brukere har påpekt at de kan åpne et dokument ved å trykke lenge på Word-ikonet på skrivebordet og deretter klikke på Word-filen i popup-vinduet – jeg kan ikke garantere at dette vil fungere, men det kan være verdt et forsøk.

Hvis det ikke fungerer, kan du midlertidig få tilgang til Word-klienten via datamaskinen eller bruke en nettleser til å få tilgang tilOffice på nettet til problemet er løst.

Takk for at du rapporterte denne feilen, det betyr mye å forbedre produktet!

Vennlig hilsen

Ian - MSFT | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte