Dere trekker meg på mitt kredittkort

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, elin nilsen

Velkommen til Microsoft-fellesskapet!

Jeg er klar over at den nåværende situasjonen er at du støter på utfordringene med å si opp abonnementet og få refusjon

Du kan logge på Microsoft-kontoen | Logg på eller opprett kontoen din i dag – Microsoft først for å sjekke om det er noen tilbakeføringer i ordrehistorikken eller noe sånt.

Hvis du vil ha refusjon, kan du følge denne nettsiden for å bekrefte:

Her er noen merknader om refusjoner: Slik får du refusjon for et Microsoft-abonnement - Støtte for Microsoft

 Dessuten vil jeg presisere at det er to retningslinjer for personvern som begrenser fellesskapsstøtte foreløpig:

1. Personvern og sikkerhet: Økonomiske problemer og abonnementsproblemer involverer ofte sensitiv personlig informasjon som ikke bør deles offentlig på fora.
2. Få tilgang til kontoinformasjon: Fellesskapsagenter har ikke direkte tilgang til brukernes abonnementsdetaljer eller faktureringsinformasjon. Derfor kan vi ikke bekrefte betalinger eller gjøre endringer i kontoene dine. Denne informasjonen bør overlates til Chat-støtte og være i et individuelt vindu

Men når Microsofts vanlige selvhjelpskanaler (for kontotilgangsproblemer) ikke gir nok støtte, kan du prøve å opprette en ny Microsoft-konto for å få tilgang til online chat-støtte, og gjøre deg klar med nødvendig konto- og identitetsbevis, for eksempel e-postadresse/bankkortnummerinformasjon/kontonøyaktig adresseinformasjon osv. Her er noen trinn du kan følge: 

Kontakt Microsoft Kundestøtte.

1. Gå til dette nettstedet: Kontakt - Støtte for Microsoft
2. Skriv inn problemene dine i søkeboksen der. For eksempel abonnement/skattefakturaer/refusjon osv.
3. Klikk nå på Få hjelp, og velg Kontakt kundestøtte nedenfor.
4. Gå til fanen Produkter og tjenester, og velg enten Microsoft 365 og Office-kategorien eller Andre produkter
5. I kategorien Kategori velger du Administrer abonnementet mitt eller andre alternativer.
6. Gå til Bekreft.
7. Du kan nå velge alternativet Chat med en supportagent i nettleseren din.

Merk: Chat-støtteteamet fungerer bare til bestemte tider, så hvis det siste vinduet sier at du ikke er tilgjengelig, kan du prøve å åpne det igjen neste dag. Hvis du foretrekker telefonstøtte, kan du legge igjen et telefonnummer. På den måten kan de ringe deg og hjelpe deg.

Send gjerne tilbake hvis du trenger ytterligere hjelp. 

Takk for din forståelse og tålmodighet, og jeg ser frem til å høre fra deg.

Ryan - MSFT | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte