Can't login to Microsoft OneDrive account on PC - Blank login screen after PIN

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Bendik Manum

Velkommen til Microsoft Community.

Vi forstår at du opplever en tom skjerm når du logger på Microsoft-kontoen din, og det er noe informasjon vi må bekrefte med deg videre.

Er den tomme skjermen du ser det lille vinduet som vises når du skriver inn kontopassordet ditt og blir bedt om å oppgi datamaskinens PIN-kode for bekreftelse?

Er det mulig å logge på kontoen din fra kontoens hjemmeside og **** OneDrive.com?

I så fall kan du dele et skjermbilde av det tomme vinduet med oss.

Vanligvis er det tomme vinduet relatert til kontostatus og nettverksmiljø, vi kan prøve følgende handlinger:

Test kontostatusen: Gå til OneDrive.com , Logg inn på Microsoft-kontoen din, hvis ledeteksten er låst, endre passordet for å låse det opp; Hvis du kan logge på normalt, må vi sjekke nettverksinnstillingene til datamaskinen.

• Endre nettverkstilkoblingen til datamaskinen din, og bytt den til mobil hotspot.
• Trykk på Windows + R-tasten, skriv inn ncpa.cpl
• Klikk på navnet på nettverket du nå er koblet til, åpne nettverksstatusvinduet, klikk Egenskaper, i vinduet for nettverksegenskaper, dobbeltklikk på Internet Protocol versjon 4 (TCP / IPv4), endre automatisk anskaffelse av DNS til "4.2.2.1" og "4.2.2.2", og klikk deretter "OK".
• Trykk på Windows + R-tasten, skriv inn inetcpl.cpl for å åpne Alternativer for Internett.
• Klikk på "Tilkoblinger" i den øvre menylinjen, klikk "LAN-innstillinger", kryss av for "Oppdag innstillinger automatisk", og sørg for at de resterende to innstillingene ikke er merket av, og klikk deretter "OK".
• Klikk på "Avansert" på høyre side av den øvre menylinjen, trekk ned glidebryteren, kryss av for "Gjenopprett avanserte innstillinger", klikk "Bruk" nederst til høyre, og klikk deretter "OK".

Etter det kan du prøve å logge på kontoen din igjen og observere situasjonen.

Jeg håper informasjonen ovenfor kan hjelpe deg, hvis min forståelse er feil, kan du svare på riktig.

Jeg ser frem til å høre fra deg.

Tracy | Microsofts kundestøttespesialist

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Bendik Manum

Jeg skal legge litt til mitt forrige svar.

Imidlertid må jeg si unnskyld til deg først, angående problemet du sendte inn, har vi også mottatt tilbakemelding fra andre brukere i dag, med et lignende problem som ditt, det vil si å støte på et tomt grensesnitt og ikke kunne angi passord og pinkode på kontoinnloggingen.

Vi har allerede rapportert dette problemet, og teamet undersøker det nå raskt, og vi vil følge opp dette problemet.

Hvis det er en klar løsning eller bakgrunnen er løst, vil vi også svare deg.

Alternativt kan du prøve å endre nettverket flere ganger for å logge på kontoen din.

Nok en gang beklager vi eventuelle ulemper dette kan ha forårsaket deg, og vi håper dette problemet kan løses så snart som mulig.

Vennlig hilsen

Tracy | Microsofts kundestøttespesialist

Takk Tracy,

Hvis jeg forstår situasjonen riktig da, så venter jeg med å foreta meg noe til dere kommer med tilbakemelding om dere klarer å løse problemet. Imidlertid får jeg arbeide med dokumenter fra harddisk.

Bendik

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Bendik

Som svar på et nylig problem med en hvit skjerm ved pålogging, har vi mottatt tilbakemelding fra en rekke brukere om at følgende løsning kan være midlertidig. Vi er ikke sikre på om dette vil fungere for deg, men du kan prøve det mens du venter.

1. Endre datamaskinens visningsspråk til engelsk.
2. Prøv å logge på Office-programmene på nytt.
3. Hvis Office-programmene fungerer som de skal, endrer du systemspråket tilbake til språket ditt.

Også, hvis du har noen oppdateringer eller funn under bruk og testing prosessen, kan du gi meg beskjed i svaret ditt.

Jeg håper informasjonen ovenfor hjelper deg.

Takk for din forståelse og tålmodighet, og jeg ser frem til å høre fra deg.

Vennlig hilsen

Tracy | Microsofts kundestøttespesialist

Tusen takk, dette fungerte.