Lagrede dokumenter er borte

Question

Lagrede dokumenter er borte

Anonym

Jeg betaler for for å ha dere hver mnd. Mine dokumenter som jeg har lagret i Word og exell er borte. Hvorfor og hvor finner jeg de tilbake?

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, Janne Holm

Velkommen til Microsoft Community! Vi hjelper deg gjerne.

Jeg står fullt ut på skoene dine når jeg vet at du står overfor tap av lagrede dokumenter lagret i Word og Excel, og jeg forstår følelsen din.

Ønsket å sjekke med deg for at vi skal feilsøke feilen ytterligere:

Du nevnte at du fornyer abonnementet hver måned, abonnerer du på Microsoft 365?
Hadde du noen oppdateringer eller programvare installert på enheten din før du skjønte at dokumentene dine manglet?
Hvordan lagret du dokumentet? Er det via lokal eller OneDrive?

Hvis du har aktivert Autolagring-knappen (øverst til venstre i Office), lastes den opp til skyen som standard. Hvis du lagret dokumentet på mobilenheten din, blir det bare lagret i skyen.

Hvis du har mistet et dokument som ble lagret i skyen, kan du prøve å hente det ved å følge denne lenken: Finne tapte eller manglende filer i OneDrive - Støtte for Microsoft

Takk for din forståelse og tålmodighet. Gi meg gjerne beskjed hvis du har andre oppdateringer, takk.

Jennie | Microsofts kundestøttespesialist