Får ikke logget på office-appene.

Anonym
2024-03-23T17:51:02+00:00

Når jeg starter opp en office-app, f.eks excel får jeg beskjed om å logge på. Jeg logger på med min bruker og passord som tydeligvis blir godtatt. Etter det blir påloggingsvinduet helt blankt og ingenting mer skjer. Jeg har endret passord uten at det hjelper. Samme problem skjer på flere PC'er og telefon. Har også tilgang til en annen Microsoft-konto og der får jeg logget inn. Jeg får også logget inn via nettleseren både på Microsoft.com og Microsoft 365. Avinstallerte alle off-line apper og reinstallerte. Ingen endring.

Fjernet passord på konto og valgte identifisering via Microsoft Autenticator. Samme resultat. Får logget på Microsoft.com og Microsoft 365, men ikke på office-appene. Nedenfor vises noen skjermbilder fra påloggingsprosessen.

Håper noen kan bistå.

Knut

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | For hjemmebruk | Windows

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

26 svar

Sorter etter: Eldste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2024-03-28T07:45:23+00:00

    Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

    Hei! GeirLund,

    Vi har fått tilbakemeldinger fra noen av våre brukere, og vi har dokumentert dette. Prøv metoden som tidligere ble levert av Lucy-MSFT, Vi er ikke sikre på om dette vil fungere for deg, men du kan prøve det mens du venter. 

    1. Endre datamaskinens visningsspråk til engelsk, USA.
    2. Prøv å logge på Office-appen på nytt.
    3. Hvis Office-programmet fungerer, endrer du systemspråket tilbake.

    Takk for din forståelse og tålmodighet.   Vennlig hilsenEddy - MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

    Var dette svaret nyttig?

    1 person syntes dette svaret var nyttig.
    0 kommentarer
  2. Anonym
    2024-03-30T08:03:30+00:00

    Etter en uke, er innloggingsproblemet løst for mitt vedkommende.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2024-03-30T08:26:15+00:00

    Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

    Hei!aadne tho,

    Vi er glade for å høre at problemet er løst, men hvis du har andre spørsmål om Microsoft-produkter, kan du gjerne stille dem på nytt i fellesskapsforaene.

    Med vennlig hilsen

    Eddy - MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2024-06-26T12:20:38+00:00

    Jeg prøvde alle forslagene uten at noe virket. Prøvde å kontakte support med tilbakeringing. Ble oppringt etter 4 timer, men samtalen ble brutt umiddelbart to ganger. Har nå brukt Innstillinger->System->Gjenoppretting->Tilbakestill PC-en (alternativ behold filer). Det virket faktisk helt OK, og rart at det ikke ble foreslått. Ulempen er at alle personlige innstillinger og apper forsvinner hvis man ikke har etablert et gjenopprettingspunkt (som jeg klok av skade har gjort nå), men man får en liste over hvilke apper som forsvinner.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2024-08-14T10:15:04+00:00

    Hei!
    Jeg har fortsatt dette problemet, og det som ble lagt inn her var i mars. Når blir dette fikset?

    Var dette svaret nyttig?

    1 person syntes dette svaret var nyttig.
    0 kommentarer