Får ikke logget på office-appene.

Anonym
2024-03-23T17:51:02+00:00

Når jeg starter opp en office-app, f.eks excel får jeg beskjed om å logge på. Jeg logger på med min bruker og passord som tydeligvis blir godtatt. Etter det blir påloggingsvinduet helt blankt og ingenting mer skjer. Jeg har endret passord uten at det hjelper. Samme problem skjer på flere PC'er og telefon. Har også tilgang til en annen Microsoft-konto og der får jeg logget inn. Jeg får også logget inn via nettleseren både på Microsoft.com og Microsoft 365. Avinstallerte alle off-line apper og reinstallerte. Ingen endring.

Fjernet passord på konto og valgte identifisering via Microsoft Autenticator. Samme resultat. Får logget på Microsoft.com og Microsoft 365, men ikke på office-appene. Nedenfor vises noen skjermbilder fra påloggingsprosessen.

Håper noen kan bistå.

Knut

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | For hjemmebruk | Windows

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

26 svar

Sorter etter: Nyeste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2024-03-25T10:36:40+00:00

    Hei LucyW

    Jeg har nå endret Windows visningsspråk til Engelsk (USA)

    Fulgte anvisningen og restartet.

    Ble bedt om å logge på Microsoft-kontoen da Window startet.

    Startet deretter opp Excel skrivebords-app og fikk igjen beskjed om å logge på Microsoft-kontoen min.

    Logget inn med Microsoft Authenticator og det virket.

    Startet deretter Word og Outlook. Alt ser ut til å virke.

    Jeg forstår at dette var en midlertidig løsning. Det er ingen problem for meg å ha Engelsk som visningsspråk i Windows, men vil det også virke dersom jeg går tilbake til Norsk visningsspråk.

    Har ikke testet det ennå.

    Mvh

    Knut

    Var dette svaret nyttig?

    1 person syntes dette svaret var nyttig.
    0 kommentarer
  2. Anonym
    2024-03-25T10:35:43+00:00

    Hei, nå har jeg endret Windows-språket til engelsk og startet PCen på nytt. Blir fortsatt bedt om å logge inn på alle Office-programmene, men får bare to hvite bilder på skjermen etter å ha skrevet inn mailadressen. (Jeg har to andre PCer + android Mobil uten tilsvarende problemer)Bilde

    Var dette svaret nyttig?

    4 personer syntes dette svaret var nyttig.
    0 kommentarer
  3. Anonym
    2024-03-25T09:24:34+00:00

    Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

    Hei aadne tho

    Er problemet ditt også med Windows?

    Har du prøvd å endre visningsspråket til Windows-systemet til engelsk og deretter prøve å logge på kontorprogrammet igjen?

    Vennlig hilsen

    LucyW-MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2024-03-25T09:00:17+00:00

    Hei, jeg har nå samme problem som nevnt ovenfor. Jeg har et aktivt Microsoft 365 Family-abonnement. Når jeg åpner Outlook, Word, Excell eller Onedrive - appene, får jeg beskjed om å logge inn, men etter å ha skrevet inn min mailadresse, kommer det opp to hvite felt uten skrift, og jeg kommer ikke videre. Jeg kan se at det står at Outlooken min ikke er lisensiert, selv om den er lastet ned fra min Microsoft-konto. Jeg har flere ganger avinstallert Office og nå senest installert på nytt i engelsk versjon, uten at det har endret situasjonen. Jeg har forsøkt å kontakte Microsoft kundestøtte, men ikke klart å få kontakt med noen å snakke med. HJELP!

    Var dette svaret nyttig?

    4 personer syntes dette svaret var nyttig.
    0 kommentarer
  5. Anonym
    2024-03-25T03:11:43+00:00

    Dette svaret oversettes automatisk. Som et resultat kan det være grammatikkfeil eller merkelig ordlyd.

    Hei Knut -

    Vi har sendt inn en feilrapport angående dette problemet og venter på en løsning og oppdatering fra Microsofts utviklingsteam. Takk for din forståelse og venter.

    Vi har fått tilbakemelding fra noen av våre brukere, og følgende løsning kan være midlertidig. Vi er ikke sikre på om dette vil fungere for deg, men du kan prøve det mens du venter.

    1. Endre datamaskinens visningsspråk til engelsk USA.
    2. Prøv å logge på Office-appen på nytt.
    3. Hvis Office-programmet fungerer, endrer du systemspråket tilbake til norsk.

    I tillegg kan du gi meg beskjed i svarene dine hvis du har noen oppdateringer eller funn under søknads- og testprosessen.

    Vennlig hilsen

    LucyW-MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

    Var dette svaret nyttig?

    3 personer syntes dette svaret var nyttig.
    0 kommentarer