Denne nettleseren støttes ikke lenger.
Oppgrader til Microsoft Edge for å dra nytte av de nyeste funksjonene, sikkerhetsoppdateringene og den nyeste tekniske støtten.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Når jeg starter opp en office-app, f.eks excel får jeg beskjed om å logge på. Jeg logger på med min bruker og passord som tydeligvis blir godtatt. Etter det blir påloggingsvinduet helt blankt og ingenting mer skjer. Jeg har endret passord uten at det hjelper. Samme problem skjer på flere PC'er og telefon. Har også tilgang til en annen Microsoft-konto og der får jeg logget inn. Jeg får også logget inn via nettleseren både på Microsoft.com og Microsoft 365. Avinstallerte alle off-line apper og reinstallerte. Ingen endring.
Fjernet passord på konto og valgte identifisering via Microsoft Autenticator. Samme resultat. Får logget på Microsoft.com og Microsoft 365, men ikke på office-appene. Nedenfor vises noen skjermbilder fra påloggingsprosessen.
Håper noen kan bistå.
Knut
Microsoft 365-funksjoner som hjelper brukere med å administrere abonnementer, kontoinnstillinger og faktureringsinformasjon.
Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.
For hjalp det å gjenopprette PC-en til et tidligere tidspunkt. Blir fortsatt bedt om å logge inn ganske ofte, og nå virker det med å logge på. Men det ser ikke ut til at problemet er helt borte.
Hei!
Jeg har fortsatt dette problemet, og det som ble lagt inn her var i mars. Når blir dette fikset?
Jeg prøvde alle forslagene uten at noe virket. Prøvde å kontakte support med tilbakeringing. Ble oppringt etter 4 timer, men samtalen ble brutt umiddelbart to ganger. Har nå brukt Innstillinger->System->Gjenoppretting->Tilbakestill PC-en (alternativ behold filer). Det virket faktisk helt OK, og rart at det ikke ble foreslått. Ulempen er at alle personlige innstillinger og apper forsvinner hvis man ikke har etablert et gjenopprettingspunkt (som jeg klok av skade har gjort nå), men man får en liste over hvilke apper som forsvinner.
Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.
Hei!aadne tho,
Vi er glade for å høre at problemet er løst, men hvis du har andre spørsmål om Microsoft-produkter, kan du gjerne stille dem på nytt i fellesskapsforaene.
Med vennlig hilsen
Eddy - MSFT | Microsofts kundestøttespesialist
Etter en uke, er innloggingsproblemet løst for mitt vedkommende.