Får ikke tilgang til kontoen min på IPhonen

Hei Kjell,

Takk for oppdateringen. Jeg er glad for at du har vært i stand til å logge på kontoen.

Vi setter pris på tiden og kreftene som brukes på å løse problemet ovenfor.

Vennlig hilsen. Oluwatosin

Dette svaret har blitt maskinoversatt. Det kan derfor inneholde grammatiske feil eller merkelige uttrykk.

I have trodd every thing possible and have succeeded. I will try to recover what I did later.

Regards

Kjell Andersen

Hei Kjell,

Takk for oppdateringen. Jeg beklager å høre at feilsøkingstrinnene ikke hjelper til med å løse problemet.

Prøv trinnene nedenfor for å se resultatet:

Avslutt alle Office-apper> Åpne iOS-innstillinger> Bla til Office-apper som Excel og klikk på den> Under Tilbakestill-alternativet, aktiver Slett påloggingsinformasjon.

Utfør trinnene ovenfor for alle Office-apper.

Start iOS-enheten på nytt og åpne alle pålogginger i alle kontorapplikasjoner.

Hvis du fortsatt ikke kan logge på, må du avinstallere Office-appene og installere dem på nytt fra App Store.

Hvis problemet vedvarer, kan du imidlertid prøve å kontakte Microsofts kundestøtteteam for å få mer hjelp på http://support.office.com/home/chat

Velg Kontakt kundestøtte nederst på siden.

I vinduet Chat med en kundestøtteagent endrer du de regionale innstillingene slik at du kan få kontakt med en agent i tidssonen og på språket ditt.

Jeg håper dette hjelper! Gi meg beskjed hvis du har spørsmål.

Vennlig hilsen Oluwatosin.

Dette svaret har blitt maskinoversatt. Det kan derfor inneholde grammatiske feil eller merkelige uttrykk.

I am sorry to say that this did not help either. I think there is a comtibility problem between Office package and IOS 17 for iPhone. I have checked my licencefor the Office package, and my user name listed there is the same I use to log into the office package.

When trying to log in, I get the following answer; "This user name may be wrongly written. Check that you wrote it correctly. Otherwise contact system responsibility."

If I try to create a new license, I get the reply the the mail adresses I propose is already in use. The same goes for the telephone number. So you can see why I need a personal contact with Microsoft Norway.

Regards

Kjell Andersen

Hei Kjell,

Takk for postering søket her i dette forumet.

Jeg beklager å høre at du har problemer med å få tilgang til kontoen din på iPhone.

Har du slått på totrinnsautentisering?

Har du prøvd å sette opp kontoen ved å gå til iPhone eller iPads innstillinger > bla ned og trykk på Kontoer og passord > Legg til konto.

Hvis problemet vedvarer, kan du imidlertid gå til https://account.microsoft.com/security

Velg Avansert sikkerhet, konfigurer totrinnsverifiseringen.

Start enheten på nytt og logg på med totrinnsbekreftelse.

Jeg håper dette hjelper! Gi meg beskjed hvis du har spørsmål.

Gi tilbake til fellesskapet. Hjelp neste person som har dette problemet, ved å angi om dette svaret løste problemet. Klikk Ja eller Nei nedenfor. "

Vennlig hilsen Oluwatosin.

Dette svaret har blitt maskinoversatt. Det kan derfor inneholde grammatiske feil eller merkelige uttrykk.