Dere har trukket feil beløp, send penger

Hei Trygve L,

Jeg er Gunasekar, og jeg hjelper deg gjerne med spørsmålet ditt, jeg er en Microsoft-forbruker som deg, og vi har ingen tilgang / tillatelser til å sjekke / avbryte Microsoft-brukerkontoer.

Bare Microsoft-kontoer og faktureringsteamet har data om Microsoft-kontoen din og muligheten til å avbryte abonnementet. For å kontakte dem, klikk på lenken nedenfor:

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Velg Microsoft 365.
2. Klikk på Få hjemmestøtte.
3. Klikk på Få støtte i nettleseren.
4. Skriv inn Konto og klikk Kontakt support i den nederste ruten.

Koble til en live agent og fortell dem at du har blitt belastet ved et uhell. Deretter angir du Microsoft-kontoen for å avbryte abonnementet. Du vil få det refunderte beløpet innen 2-3 virkedager på den opprinnelige betalingsmåten.

Avbryt Microsoft 365-abonnementet (relatert artikkel for referanse):

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Merk: - Vi har ikke tilgang til Microsoft-brukerkontoer.

Jeg håper denne informasjonen hjelper. Hvis du har spørsmål, vennligst gi meg beskjed, og jeg vil gjerne hjelpe deg videre.

Vennlig hilsen

Gunasekar N

Dette svaret har blitt maskinoversatt. Det kan derfor inneholde grammatiske feil eller merkelige uttrykk.

Det virket på ingen måte. Dere har trukket meg 829, og jeg kan ikke se hvilken bruker dere anvender. Det gikk heller ikke å få oppringning. Dette er ikke greit

Dette svaret oversettes automatisk. Som et resultat kan det være grammatikkfeil eller merkelig ordlyd.

Hei, Trygve Lystad.

Velkommen til Microsoft Community Forum. Vær så snill å ta imot våre varmeste hilsener og inderlige håp om at alt er bra.

Basert på den korte beskrivelsen som er gitt og din interaksjon med Gunasekar5034, ser det ut til at du trenger refusjon for eventuelle kostnader som påløper på kontoen din.

Så når det gjelder refusjon, kan det bare gjøres via telefon eller chat ved å følge trinnene beskrevet av Gunasekar5034 ovenfor. De er de eneste fra Microsoft som er autorisert til å foreta refusjoner i kraft av å ha verktøyene for å starte og avslutte refusjonsprosessen. Jeg har faktisk gjengitt trinnene som følger:

1. Jeg åpner denne linken i en nettleser: https://support.microsoft.com/nb-no/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding
2. Før jeg beskriver problemet mitt, må jeg sørge for å logge på med Microsoft-kontoen min ved å bruke alternativet uthevet i rødt på bildet nedenfor.

3. Når jeg er logget inn på kontoen, gir jeg en veldig kort beskrivelse av problemet, og et alternativ - uthevet i rødt nedenfor - vises.

4. Når jeg klikker på det alternativet, får jeg disse alternativene:

5. Etter å ha valgt de riktige alternativene og deretter klikket på "Bekreft", får jeg nå telefon- og chatalternativene. Prøv ett av disse alternativene for å få refusjonen du søker om.

Føl deg fri til å svare på denne tråden hvis du trenger ytterligere avklaring eller trinnene ikke fungerer for deg.

Respektfullt

Glenn Rue

Forum Moderator

Microsoft-fellesskap

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, Trygve Lystad.

Vi har ikke hørt fra deg de siste 72 timene, så vi vil vurdere at problemet ditt er løst. Fremover vil vi ikke overvåke denne tråden, så hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du opprette en ny tråd for å diskutere disse bekymringene ved å klikke på lenken nedenfor. Eller klikk på Still et spørsmål-alternativet som vist på bildet.

https://answers.microsoft.com/nb-no/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fnb-no

Takk for forståelsen.

Respektfullt

Glenn