Sen skrolling i Word

Hei Sindre,

Jeg forstår at det er frustrerende, så la oss se på hva som har skjedd her.

Oppdateringen du nevnte, var det en oppdatering for MacOS eller for Office som ble installert da problemet startet? Jeg kan se at det er en ny oppdatering for Office for Mac utgitt i går (Build 21050901), så begynn med å se om du kan installere den.

Hvis du ikke kan installere oppdateringen ennå, eller hvis det ikke hjalp med å øke hastigheten på skrollen i Word, gjør du følgende:

• Slå Mac-en helt av for å sikre at alle oppdateringene fungerer, noen oppdateringer krever fullstendig nedstengning for å begynne å fungere. Start den og sjekk om rullingen fortsatt er treg.
• Start Mac i sikkermodus og se om rullingen er raskere der. Gi meg beskjed om hvordan det ser ut, og om Mac-en rapporterer om noen problemer med Word eller Office her.
• Reparer disken ved hjelp av Diskverktøy.

Gi meg beskjed om hvordan det går for deg. Ha en fin dag! 😊

/Daniel_Hel

Takk for svar.

Det var en oppdatering av office, kanskje for to eller tre versjoner siden. Jeg har oppdatert til den aller nyeste Office-versjonen (21050901).

Har gjort stegene som du beskriver ovenfor. Får ikke rapport om noen problemer i sikkerhetsmodus, men den trege skrollingen oppfører seg likt. Har også reparert alle disker med diskverktøy.

Ingen av grepene jeg har tatt ser ut til å fungere. Vurderer om jeg blir nødt å installere hele MacOS på nytt. Eller har du noen andre forslag?

Mvh. Sindre

Hei igjen Sindre,

De store filene du har problemer med, hvor store er de når det gjelder størrelse, og inneholder de bare tekst eller er det også bilder i dem? Det kan være at filene er for store til at datamaskinens minne kan håndtere riktig.

Har du problemer andre steder på enheten, eller er det bare i Word med de store filene?

Jeg vet at du allerede har installert en gang før, men bare for å være sikker, vil jeg at du avinstallerer Office fullstendig og installerer det igjen for å se om dette løser problemet. Å avinstallere Office fullstendig er litt annerledes enn den normale avinstallasjonen, trinnene her finner du her.

Last ned og installer den igjen og se om problemet fortsatt er der. 

Det kan være lurt å snakke med Apple for å se om de også har noen forslag her. Gi meg beskjed om hvordan det går for deg, ha en fin helg!😊

/Daniel_Hel

Filene er ganske små. En av filene jeg har problemer med er på 446kb, med noen få bildefiler og 10 529 ord. En annen har litt flere bildefiler, har 12 299 ord og er på 1,82mb. Det gjelder gjennomgående når dokumentene blir lange (får mye tekst) at de blir trege å bla i, men jeg ser også tendenser på treghet i mindre dokumenter.

Jeg har en relativt ny mac med 16gb ram. Problemet vedvarer dersom jeg lukker alle andre apper enn word også, så det overrasker meg dersom dette handler om minne – det måtte eventuelt vært at word ikke får allokert nok minne.

Jeg prøver meg på en til fullstendig avinstallering, ser at det var noen steg der som jeg ikke gjorde sist.

Hei Sindre,

Takk for forklaringen på dette. Da høres det i alle fall ut som det ikke er mangel på å oppfylle systemkravene.

Ser frem til å høre hvordan det går når du forsøker en full avinstallering som beskrevet ovenfor.

Videre vil jeg gjerne anbefale å sjekke om en av filene du opplever problemer med også scroller tregt på en annen datamaskin, om du har mulighet til å forsøke dette.

Ønsker deg en riktig god dag i mellomtiden!

Mvh,

Per T.