Synkroniseringsproblem OneDrive med bruk av Word og Excel

Anonym
2018-09-14T09:20:35+00:00

Jeg har Windows 10 Home og Office 365 Home.

Når jeg skriver et dokument i Word, og skal lagre det, kommer det opp følgende melding:

Logg på:

Skriv inn e-postadressen til kontoen du vil bruke til å åpne OneDrive-Personlig 

Jeg skriver inn microsoft kontoen min, og trykker Neste.

Da kommer følgende melding opp:

Logg på:

Skriv inn e-postadressen til kontoen du vil bruke til å åpne test3.docx 

Da kommer jeg tilbake til dokumentet. Det kommer en melding først om opplasting til oneDrive, men så skifter det til "opplasting mislykkes".

Så kommer en melding:

"Last opp blokkert. Du må logge på for å få lagret på denne plasseringen. Logg på" Jeg lykkes fortsatt ikke.

Jeg er pålogget OneDrive. Når jeg så avslutter Word, ser jeg at etter en stund at dokumentet lastes opp til OneDrive, men først står det en melding om at et annet program bruker filen.

mvh Tore Ohnstad

Microsoft 365 og Office | OneDrive | For hjemmebruk | Windows

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

11 svar

Sorter etter: Eldste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2018-09-17T08:57:31+00:00

    Hei Tore,

    Takk for spørsmålet!

    Det jeg da vil anbefale er at du gjør følgende:

    Forsøk å åpne programmet i sikkermodus for å se om dette kan løse problemet.

    Jeg vil også be deg om å oppdatere Office, for å være sikker på at du har nyeste versjonen.

    Hvis du fortsatt opplever problemer, vil jeg anbefale deg at du reparerer Office-programmet, for å få det til å fungere igjen. Du gjør dette ved å følge stegene i denne artikkelen, husk å velg det operativsystem du bruker.

    Du kan også prøve å innstallere Office på nytt hvis problemet fortsetter. Gjør som beskrevet i denne artikkelen.

    Om ingen av forslagene skulle virke, kunne du ha tatt et skjermbildeav feilmeldingen du får, slik jeg kan se nærmere på det.

    Jeg ser frem til ditt svar! 

    Mvh, 

    Benita

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-09-17T10:55:48+00:00

    Hei Benita.

    Takk for at du prøver å hjelpe meg. Alle de tingene du ber meg om å gjøre, har jeg gjort, uten noen forbedring. 

    Det at jeg får melding om å logge meg på min microsoft-konto når jeg skal lagre, tyder på at det ikke er noe feil ved office, men at det er noe med brukeren min. 

    På min PC har vi to brukerkontoer, jeg og min kone. Hun har ikke samme problemer som meg. Der fungerer alt som det skal. Hun får lagret og lastet opp til sin OneDrive uten problemer.

    Jeg er hovedadministrator og har automatisk start av OneDrive ved oppstart. Ser jo også at dokumentet lastes opp når jeg avslutter Office.

    Det kommer også stadige meldinger vdr. innstillinger om min Microsoft-konto (Se bilde nedenfor). Og det er ikke endret noe passord, og kontoen er helt OK.

    Jeg klikker på boksen og kommer til innstillinger for "Delte opplevelser".

    Klikker på "Rett nå". Det flimrer bare noe over skjermen, men ingenting endrer seg.

    Hilsen Tore

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-09-21T16:02:00+00:00

    Hei Tore,

    Jeg vil anbefale at du forsøker å opprette en ny brukerkonto med e-postadressen din, og ser om problemet vedvarer.

    Denne artikkelen gir deg steg rundt dette.

    Fortell hvordan det går!

    Med vennlig hilsen,

    Øystein

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2018-09-21T18:23:16+00:00

    Kan jeg opprette en ny brukerkonto med samme e-postadressen som jeg har fra før? Hvirker litt rart for meg.

    Kan vel heller ikke slette den gamle først heller. Den er jo knyttet til min microsoft konto og OneDrive.

    • Tore

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2018-09-23T18:39:42+00:00

    Hei

    Jeg prøver å opprette en ny brukerkonto.

    Her har jeg først gjort som det står i artikkelen du henviser til.

    Velger "Andre personer".  Når jeg trykker på "Legg til andre på denne PC en". Kommer det opp et vindu som lukkes raskt og ingenting skjer. 

    Jeg får altså ikke opprettet nye brukere selv om jeg er administrator.

    Jeg har også prøvd å opprette en ny microsoft-konto. Gikk da inn på E-post og andre apper. Prøvde der å legge til en Microsoft konto. Det samme skjer. 

    • Tore

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer