Noe gikk galt - HELE TIDEN

Anonym
2014-01-10T14:47:46+00:00

Hei.

Tok et valg på tampen i 2013 og sette opp Office 365 og Exchange Plan.

Pr. idag sitter vi med 10stk 365 brukere og 40 Exchange Plan.

Men så kommer problemene.

Uansett hva jeg gjør, så kommer "Noe gikk galt" på 90% av tilfellene vi installerer Office 365.

Dette gjelder helt nye pcer, eksisterende og helt "rene" pcer.

Etter noen raske Google søk, ser jeg fort at jeg ikke er alene om dette problemet. Jeg kjører Fixit, avslutter alle prossesser som har noe med Office å gjøre og har også endt opp med å formatere pcen på nytt for å se om dette hjelper. Men jeg får samme beskjeden hver gang.

Evry er leverandør av dette til meg, men de finner ikke noe lurt svar på noe av dette. Men endte opp med å lage et script som jeg må kjøre i veien for hver gang - dette funker bra. HELT til jeg skal da ha inn tilleggspakken min (Visio), da er vi tilbake på "Noe gikk galt" 

Scriptet som Evry laget, laster også ned en engelsk utgave. Her fikk jeg med en språkpakke, men så fort jeg setter i veien denne. "Noe gikk galt"

Dette må være noe dere er kjent med, da jeg får dette problemet på samtlige pcer, tilogmed de vi kjører opp med ren win7/win8.

Jeg får ikke brukt Office på den måten jeg gjorde før, selv om jeg betaler betydelig mer. Nå må noe gjøres!

Det går så mange timer med feilsøking, enda mer timer med irritasjon over dette og dette begynner å koste firmaet betydelig mer enn de vi ble forespeilet.

Microsoft 365 og Office | Installer, løs inn, aktiver | For hjemmebruk | Windows

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer Ingen kommentarer
Svar godtatt av spørsmålsforfatter
Anonym
2014-01-12T18:28:50+00:00

Om det feiler på 90% skyldes det vanligvis at datamaskin trenger en omstart før den kan fortsette installasjon. Det er ikke alltid den er så bra på si fra. Så prøv det.

En annen mulig årsak er at en tidligere versjon eller denne versjon ble delvis installert tidligere. Da vil den også ofte feile på 90%. Da kan det hjelpe med en reparasjon via kontrollpanelet.

Siden dette er en bedrift burde du også se på om det kanskje er antivirusprogrammet som forstyrrer. Er det bedrifts-PC'er vil jo antivirus være likt på samtlige antar jeg.  

Jeg ville forsøkt å fjerne antivirus helt på en av de rammede maskinene, kjøre en Fixit for å slette alt av Office, for så installere på nytt.

Om ingenting av det jeg forslo her løser problemet ville jeg tatt kontakt med supporten, siden såpass mange datamaskiner er rammet av feilen og siden dette tross alt er en bedrift. I en bedrift er tid penger. Kontaktinfo finner du her:

http://support.microsoft.com/contactus/?ln=no

Telefonummer er 23 500 500, 2 i talsvaret om jeg ikke husker skikkelig feil.

Vil du feilsøke videre på egen hånd finner du mange flotte tips her:

http://blogs.technet.com/b/odsupport/archive/2010/12/30/troubleshooting-office-installation-failures.aspx

Var dette svaret nyttig?

0 kommentarer Ingen kommentarer

0 tilleggssvar

Sorter etter: Mest nyttig