Kontoen min er tydeligvis suspendert

Hei Raastad,

Takk for at du tok kontakt med Microsoft Community. Jeg heter Taiwo og hjelper deg gjerne.

Jeg beklager at du opplever dette problemet. Jeg forstår hvor viktig det er for deg å gjenopprette kontoen din.

Når logget du sist på Microsoft-kontoen din? Hvis du ikke har logget på kontoen din på mer enn to år, og den har blitt stengt på grunn av inaktivitet, vil du ikke kunne bruke skjemaet for kontogjenoppretting til å gjenopprette kontoen din. Referanse: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Hadde du tofaktorautentisering (2FA) aktiv på kontoen? Hvis du har 2FA aktiv, får du tilgang til den andre autentiseringsfaktoren? I så fall kan du prøve å tilbakestille passordet. Du finner detaljerte trinn for tilbakestilling av passordet i følgende kundestøtteartikkel: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Viktig: Skjemaet for kontogjenoppretting kan bare brukes hvis totrinnskontroll ikke er slått på.

Hvis du ikke hadde 2FA aktiv på kontoen, og kontoen ikke ble slettet på grunn av inaktivitet, må du prøve skjemaet for kontogjenoppretting: https://account.live.com/acsr

Du finner detaljerte trinn for hvordan du bruker skjemaet for kontogjenoppretting her: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft tar kontosikkerhet svært alvorlig, derfor er kontogjenoppretting en automatisert prosess uten menneskelig påvirkning. Hvis du ikke har riktig informasjon, kan det hende du ikke kommer gjennom kontobekreftelsen ved hjelp av gjenopprettingsskjemaet.

Skjemaet for kontogjenoppretting krever tilstrekkelig informasjon for å bevise at du er eieren av kontoen. Prosessen for kontogjenoppretting kan være en tidkrevende prosess, men å oppgi så mye informasjon som mulig fra starten av prosessen vil øke muligheten for å bli verifisert av den automatiserte prosessen. Du må fortsette å prøve til du er bekreftet av Microsoft.

Husk å bruke en kjent enhet som du ofte har tilgang til Microsoft-kontoen din fra, samt en kjent plassering. Microsoft går gjennom svarene dine og svarer innen 24 timer. Hvis du er bekreftet, vil instruksjoner om hvordan du logger på kontoen din bli sendt til deg, og hvis du ikke er bekreftet, må du sende inn skjemaet for kontogjenoppretting på nytt. Du kan gjøre dette opptil 2 ganger hver 24.

Det er viktig å merke seg at Microsoft Kundestøtte ikke vil kunne gi deg tilgang til kontoen din, du vil bli sendt tilbake til kontogjenopprettingssidene som er koblet ovenfor.

Hvis forespørselen om gjenoppretting av Microsoft-kontoen ikke ble innvilget eller mislyktes, kan du klikke på den vedlagte koblingen for mer informasjon: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Selv om det kanskje ikke er resultatet du leter etter, må du opprette en ny Microsoft-konto hvis du ikke lykkes med å gjenopprette kontoen. Du kan gjøre det ved å klikke på denne linken: https://signup.live.com/

Gi meg beskjed hvis du trenger mer hjelp.

Hilsen Taiwo

Dette svaret har blitt maskinoversatt. Det kan derfor inneholde grammatiske feil eller merkelige uttrykk.