Redigering av mapper og undermapper

Anonym

Gjelder privat epost. Jeg har laget mapper og undermapper for å få bedre oversikt over eposter. Når jeg vil redigere dette, opplever jeg at noen av mappene ikke kan slettes eller redigeres navnet på. Når jeg sletter mappene, legger de seg i slettede elementer, men popper I TILLEGG opp på den opprinnelige plassen. Når jeg endrer navn på dem, popper den opp igjen med det originale navnet. Når jeg lager en mappe som heter "Ikke i bruk" og flytter dem over der - popper de opp igjen på opprinnelig sted med opprinnelig navn. Når jeg prøver en gang til, skjer det samme bare at jeg da får (2) bak mappen.

Jeg har jobbet både i outlook og på Lyse. Lyse var 0 problem, og mappene ligger slik jeg vil ha dem. Da jeg kom over til outlook, var noen av endringene overført, andre ikke, pluss det var fremdeles mange gamle mapper der. Og ja, jeg jobber på PC og ikke mobil/nettbrett. Håper noen kan hjelpe...

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

Svar godtatt av spørsmålsforfatter

Anonym

Hei igen Jane Idland,

Jeg har forsøkt å gjøre denne handlingen på en Office 2016 Outlook installasjon, og jeg fikk opprettet mapper uten problemer. Om du høyreklikker på en mappe i mappevisningen på venstre side, kan du da velge Ny Mappe og opprette den som normalt?

For å laste opp bilder her på forumet trykker du på bilde-knappen øverst i feltet du skriver inn din respons til oss her på forumet. Vi behøver dette bildet, for det vil gi oss mye informasjon som vi kan bruke for å finne årsaken til problemet.

Legg merke til at mapper du oppretter i Outlook 2016 kan være lokale, så de vil da ikke bli reflektert på nettbaserte e-postklienter.

Jeg har undersøkt dette problemet litt nærmere, og jeg kom over en tråd som nevnte nettopp dette problemet. Det var flere som plutselig opplevde problemer med Outlook 2016 etter en oppdatering, og dette var knyttet til IMAP kontoer.

Løsningen som rettet problemet for de fleste, gikk ut på å sette opp kontoen i Outlook 2016 igjen, for om den var satt opp automatisk var det ofte problemer med server informasjonen som ble satt.Løsningen gikk ut på å endre til serverinnstillinger som ble gitt fra internettleverandøren. Ta kontakt med Lyse for å få riktig serverinformasjon for e-post klienten.

Jeg har funnet frem en artikkel som viser til hvordan du endrer slikt: Endre innstillingene for e-postkonto. Velg alternativet Endre andre kontoinnstillinger og bla ned til punktet Endre innstillingene for e-postadressen eller serveren. Det er server for innkommende e-post og server for utgående e-post (SMTP) som du behøver å endre på. Det var snakk om å endre rotmappen til innboks, og etter dette ble problemet borte.

Du kan også forsøke å sette opp en ny profil for kontoen i Outlook 2016, da dette også har løst problemet for andre brukere.

En annen midlertidig løsning gikk ut på å høyreklikke på navnet på kontoen i mappevisningen du forsøkte å opprette mapper i tidligere. Ved å høyreklikke på navnet til kontoen, fikk de lov til å legge inn mapper uten at feilmeldingen dukket opp.

Håper å høre fra deg om hvordan dette gikk, og eventuelle skjermbilder du har om problemet fortsatt skulle oppstå etter løsningene jeg kom med her. Har du flere spørsmål rundt dette er du hjertelig velkommen tilbake til oss.

Ha en flott dag videre, og lykke til!

Med vennlig hilsen,

Morten

0 kommentarer

10 tilleggssvar

Anonym

2017-10-13T15:37:10+00:00

Hei Morten!

Du har forstått riktig. Men det er personlige mapper jeg forsøker å redigere. Innrømmer at det er noe rart her, fordi jeg ikke får lage mapper under innboks, men kun sammen med alle de andre mappene. Når jeg forsøker å lage undermapper under innboks, får jeg følgende feilmelding: "Kan ikke opprette mappen. Kan ikke opprette eller gå til mappen. Du kan ikke opprette eller gå til undermapper i innboksen når banen til rotmappen er tom."

Jeg har nylig hatt et annet problem med outlook, da jeg ikke fikk slette epost fordi "objektet allerede var slettet". Måtte da inn på fil - kontoinnstillinger - endre - flere innstillinger - avansert - bane til rotmappe: Inbox. Mener at jeg fant den løsningen via google/dette nettstedet.

Får ikke til å lime inn screenshot av mappestrukturen. Skal prøve å oppsummere problemene;

1.   Noen mapper lar seg ikke slette, men popper opp igjen på opprinnelig sted etter ca 1-2 sekund

2.   De samme mappene som ikke lar seg slette, lar seg heller ikke flytte over i annen mappe, men popper opp igjen på opprinnelig sted etter 1-2 sekund.

3.   De samme mappene tillater at jeg redigerer mappenavnet. Når mappenavnet er redigert, kan jeg slette mappen, men så popper den opp igjen på opprinnelig sted med opprinnelig navn etter kort tid (tok litt lenger tid enn 2 sekund)

4.   Dersom jeg gjør endringer hos Lyse, er det bare noen av endringene som "følger med" i outlook, selv om jeg restarter PCen.

Mvh Jane
Var dette svaret nyttig?

0 kommentarer Ingen kommentarer
Anonym

2017-10-13T07:37:59+00:00

Hei Jane Idland,

Jeg forstår det slik at du forsøker å endre mappenavn i Outlook.com, men det blir automatisk opprettet en ny mappe med samme navn. Dette får meg til å mistenke at du forsøker å endre navn på standardmapper i Outlook.com. Det er ikke mulig å endre navn på standardmappene, men du kan endre og opprette nye personlige mapper som du ønsker.

Det hadde vært fantastisk med en bekreftelse på hvilke mapper du opplever problemer med å endre navn på. Forsøk å gjøre dette med mapper du har opprettet selv for å se om samme problem oppstår der.

Jeg vil gjerne også vite om du opplever andre problemer med Outlook.com som kan være relatert til dette. Vi behøver denne informasjonen så vi får undersøkt dette videre.

Jeg har funnet frem en artikkel med informasjon om det å arbeide med meldingsmapper i Outlook.com.

Håper å høre fra deg igjen om hvordan dette fungerte.

Ha en flott dag videre, og lykke til!

Med vennlig hilsen,

Morten
Var dette svaret nyttig?

0 kommentarer Ingen kommentarer