Redigering av mapper og undermapper

Anonym
2017-10-12T13:10:19+00:00

Gjelder privat epost. Jeg har laget mapper og undermapper for å få bedre oversikt over eposter. Når jeg vil redigere dette, opplever jeg at noen av mappene ikke kan slettes eller redigeres navnet på. Når jeg sletter mappene, legger de seg i slettede elementer, men popper I TILLEGG opp på den opprinnelige plassen. Når jeg endrer navn på dem, popper den opp igjen med det originale navnet. Når jeg lager en mappe som heter "Ikke i bruk" og flytter dem over der - popper de opp igjen på opprinnelig sted med opprinnelig navn. Når jeg prøver en gang til, skjer det samme bare at jeg da får (2) bak mappen.

Jeg har jobbet både i outlook og på Lyse. Lyse var 0 problem, og mappene ligger slik jeg vil ha dem. Da jeg kom over til outlook, var noen av endringene overført, andre ikke, pluss det var fremdeles mange gamle mapper der. Og ja, jeg jobber på PC og ikke mobil/nettbrett. Håper noen kan hjelpe...

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer
Svar godtatt av spørsmålsforfatter
Anonym
2017-11-01T13:29:55+00:00

Hei igen Jane Idland,

Jeg har forsøkt å gjøre denne handlingen på en Office 2016 Outlook installasjon, og jeg fikk opprettet mapper uten problemer. Om du høyreklikker på en mappe i mappevisningen på venstre side, kan du da velge Ny Mappe og opprette den som normalt?

For å laste opp bilder her på forumet trykker du på bilde-knappen øverst i feltet du skriver inn din respons til oss her på forumet. Vi behøver dette bildet, for det vil gi oss mye informasjon som vi kan bruke for å finne årsaken til problemet.

Legg merke til at mapper du oppretter i Outlook 2016 kan være lokale, så de vil da ikke bli reflektert på nettbaserte e-postklienter.

Jeg har undersøkt dette problemet litt nærmere, og jeg kom over en tråd som nevnte nettopp dette problemet. Det var flere som plutselig opplevde problemer med Outlook 2016 etter en oppdatering, og dette var knyttet til IMAP kontoer.

Løsningen som rettet problemet for de fleste, gikk ut på å sette opp kontoen i Outlook 2016 igjen, for om den var satt opp automatisk var det ofte problemer med server informasjonen som ble satt.Løsningen gikk ut på å endre til serverinnstillinger som ble gitt fra internettleverandøren. Ta kontakt med Lyse for å få riktig serverinformasjon for e-post klienten.

Jeg har funnet frem en artikkel som viser til hvordan du endrer slikt: Endre innstillingene for e-postkonto. Velg alternativet Endre andre kontoinnstillinger og bla ned til punktet Endre innstillingene for e-postadressen eller serveren. Det er server for innkommende e-post og server for utgående e-post (SMTP) som du behøver å endre på. Det var snakk om å endre rotmappen til innboks, og etter dette ble problemet borte.

Du kan også forsøke å sette opp en ny profil for kontoen i Outlook 2016, da dette også har løst problemet for andre brukere.

En annen midlertidig løsning gikk ut på å høyreklikke på navnet på kontoen i mappevisningen du forsøkte å opprette mapper i tidligere. Ved å høyreklikke på navnet til kontoen, fikk de lov til å legge inn mapper uten at feilmeldingen dukket opp.

Håper å høre fra deg om hvordan dette gikk, og eventuelle skjermbilder du har om problemet fortsatt skulle oppstå etter løsningene jeg kom med her. Har du flere spørsmål rundt dette er du hjertelig velkommen tilbake til oss.

Ha en flott dag videre, og lykke til!

Med vennlig hilsen,

Morten

Var dette svaret nyttig?

0 kommentarer

10 tilleggssvar

Sorter etter: Nyeste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2017-10-20T18:46:57+00:00

    Hei Elisabeth

    Det var ingen mapper å redigere der, kun standard mapper. Mener du at jeg skal lage personlige mapper på ny? Hvordan vil det fikse mappe-problemet mitt i Outlook Office?

    Gleder meg til å høre fra deg også.

    God helg!

    Hilsen Jane

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2017-10-20T10:57:07+00:00

    Hei igjen Jane,

    Takk for at du returnerte. Jeg forstår at du bruker Outlook Office og ikke Outlook.com.

    Jeg ber deg om å logge på Outlook.com via en nettleser og se om du kan redigere mappene her.

    Hvis du kan, men at endringene ikke overføres / synkroniseres til Office Outlook. Da oppfordrer jeg deg til å returnere, ettersom du kanskje må reparere programmet.

    Takk for samarbeidet ditt.

    Jeg gleder meg til å høre fra deg.

    Ha en fin dag!

    Hilsen

    Elisabeth

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2017-10-16T20:14:36+00:00

    Hei Morten

    Dersom det er standardmapper jeg sliter med, forstår jeg ikke hvorfor jeg har fått lov til å gi dem personlige/egendefinerte navn i utgangspunktet. Og heller ikke at jeg har fått lov til å lage undermapper til standardmappene. Jeg opprettet nye mapper for flere år siden, og de er der fremdeles i dag. Dersom det er standardmapper, ville de ikke ha endret seg tilbake til opprinnelig mappenavn da? Pr i dag er det 27 mapper i mitt mappesystem (og da har jeg ikke telt med undermapper), og alt det kan vel ikke være standardmapper?

    Min epostadresse tilhører lyse. Hos Lyse endrer jeg mappene, og får det til. Og de er slik hver gang jeg logger inn etterpå. Mappestrukturen er slik som jeg kjenner den igjen fra jobb: øverst ligger min epostadresse, under ligger innboks, og under det ligger mine personlige mapper. Jeg opplever ikke problemer med verken lyse eller redigering av mine personlige mapper der.

    Jeg antar at jeg har opprettet mappene originalt i outlook, og ikke hos lyse. Kanskje er det der problemet ligger. Kan det være en løsning å avinstallere outlook og reinstallere? Eller finnes det en enklere løsning, som å synkronisere på ny eller noe? Hvordan gjør jeg eventuelt det? 

    Mvh Jane Idland

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2017-10-16T09:39:39+00:00

    Hei igjen Jane Idland,

    Det at du ikke får opprettet mapper under innboks høres ut å være slik Outlook er designet, for personlige mapper skal ha en egen lokasjon i systemet som du senere referer til at du kan se.

    Du nevner at du forsøker å gjøre endringer hos Lyse, så jeg vil da høre fra deg om denne e-post kontoen tilhører Lyse. Om den gjør det, kan det være at flere av endringene du forsøker å gjøre er relatert til mappene i Lyse sine systemer. Disse vil da trolig ikke kunne bli endret i Outlook, men da gjennom Lyse sine nettsider.

    Gjerne kom med et par eksempler på mapper du ikke får flyttet, og informasjon om hvor denne ble opprettet orginalt (Hvilket system).

    Håper å høre fra deg med denne informasjonen så vi får hjulpet deg videre.

    Ha en flott dag videre!

    Med vennlig hilsen,

    Morten

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer