Hvor ble av mine kontakter?

Anonym
2013-06-07T12:39:23+00:00

Alle mine Hotmail kontakter er borte. De bare forsvant. Og jeg finner ingen steder å ringe og ingen steder og sende mail for å få support. Håper noen av dere kan hjelpe meg. Jeg har konvertert til Outlook ufrivillig. Jeg kan ikke forstå annet en at de fortsatt må ligge på serveren til Hotmail, men de går det jo ikke an å kontakte. Finnes et sted jeg kan ringe? Finnes det noen som kan hjelpe?

Hilsen fortvilet

Outlook | Web | Outlook.com | Kontakter

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer
Svar godtatt av spørsmålsforfatter
Anonym
2013-06-21T10:46:32+00:00

Hei Niels Jørgen,

Takk for at du kommer tilbake.

Kan du bekrefte at du ikke ser noen kontakter når du logger inn her: Personer? Det er mulig at du kan gjenopprette kontaktene på egenhånd hvis de har blitt slettet. For å gjøre dette, vennligst følg instruksjonene i denne linken: Gjenopprette slettede kontakter. Vær oppmerksom på at kontakter som er slettet for mer enn 30 dager siden ikke vil kunne gjenopprettes.

Hvis dette ikke hjelper deg, vennligst svar på spørsmålene jeg har sendt deg i privat melding. Du kommer til den private meldingen ved å klikke på den røde linken øverst på posten din.

Med vennlig hilsen,

Katrine

Var dette svaret nyttig?

0 kommentarer

5 tilleggssvar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2013-06-21T10:11:31+00:00

    Hei. 

    Jeg må ha mere hjelp.

    Saken er som jeg skrev, at nå finnes kun alle kontaktene tilgjengelig ved at jeg begynner og skrive email adressen. Da kommer forslagene opp under. Jeg kan ikke lete blant mine egne kontakter. Det ser ut som de er slettet. De forslagene som kommer opp når jeg begynner og skrive, hentes trolig fra min inn og ut boks. Ingen navn er lenger knyttet til kontaktene.

    Hva gjør jeg?

    Mvh

    Niels Jørgen

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2013-06-08T15:00:05+00:00

    Hei Niels Jørgen,

    Takk for at du kommer tilbake til oss.

    Som nevnt tidligere, så kan dette dreie seg om et midlertidig problem med våre servere. Jeg vil anbefale deg å forsøke igjen litt senere.

    Dessverre er det ikke så mye annet å gjøre enn å vente. Våre teknikere gjør sitt beste for å ordne opp i denne typen saker så snart som mulig, men alt etter hva problemet er kan det ta en dag eller to.

    Kom gjerne tilbake skulle du ha flere spørsmål eller problemer, eller hvis dette problemet ikke går over.

    Vennlig hilsen,

    Tina

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2013-06-08T12:06:05+00:00

    Gjorde som du sa. Fant nå kontaktene mine, men ikke slik det var før. Før kunne jeg se dem alfabetisk både på navn jeg hadde registrert dem, men også email adressen. Nå er emailadressene der men navnene er borte. Eneste måte jeg finner dem på er ved å opprette en ny email, så skriver jeg en bukstav i feltet under email adresse, så kommer alle emailene opp under alfabetisk etter email adressene. Dette var jo bra, men jeg husker ikke alle emailadressene. Jeg må kunne søke på navn. Så hvor er det jeg kan finne navnene som er knyttet til emailene?

    Mvh

    Niels Jørgen

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2013-06-08T09:44:10+00:00

    Hei Niels,

    Velkommen til Microsoft forumet.

    Jeg forstår det slik at du ikke får opp kontakter på Personer, og at menylinjene er borte. Det er mulig at dette er et midlertidig problem med våre servere. For å se om det kan være problemer med serveren din konto ligger på, vennligst gå til vår status-side og logg inn med kontoen du har problemer med: Serverstatus.

    Hvis du ser at det ikke skal være problemer med serveren din og problemet ikke går over av seg selv kan du forsøke følgende for å se om dette kan være et problem med nettleseren din:

    • Installer eller oppdater Silverlight ved å gå her: Få Silverlight. Hvis du bruker flere forskjellige nettlesere er det mulig at du må gjøre dette for hver nettleser.
    • Tøm hurtigbufferen i nettleseren din. Hvis du bruker Internet Explorer kan du følge instruksjonene i denne artikkelen:Slette og administrere informasjonskapsler. Husk å også huke av for midlertidige filer slik at du tømmer hurtigbufferen. For hjelp med å gjøre dette i andre nettlesere, vennligst kontakt deres kundesupport.
    • Tilbakestill innstillingene for nettleseren din. Instruksjoner for Internet Explorer finnes i denne artikkelen:Tilbakestille innstillinger for Internet Explorer
    • Prøv med en annen nettleser, eller en annen PC.

    Kom gjerne tilbake skulle dette ikke løse problemet for deg. Det hadde i så fall vært fint om du kunne nevne hvilken nettleser du bruker, og om du er på Mac eller PC.

    Med vennlig hilsen,

    Tina

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer