[SAK-ID:72981065]

Hei,

For en tid tilbake opprettet jeg en test-organisasjon i Teams Free, for å bli bedre kjent med applikasjonen. - Det skulle jeg aldri ha gjort, fordi det har vist seg fryktelig vanskelig å få slettet organisasjonen.

Jeg har fulgt alle de veiledninger jeg har kommet over, for eksempel:

https://support.microsoft.com/nb-no/office/slett-din-teams-free-organisasjon-2c28cfcf-3fbf-497c-938f-8815a8f6a6b9

Jeg har slettet Windows-appen lokalt, slettet lokal mappe C:\Users\xxxx\AppData\Roaming\Microsoft, jeg har logget inn på admin.microsoft.com og hentet teams-admin-epostadresse og logget inn på Azure Active Directory for å slette organisasjon. Jeg har klikket "Delete Tenant", men får da til svar at jeg må slette alle aktive abonnnementer ("Delete all license-based subscriptions"). Jeg visste ikke at jeg hadde tegnet noe abonnement i Free-versjonen, men jeg fant fram til en side hvor det sto angitt noe om "subscriptions". 

På ovennevnte lenke-side står det deretter:

"7. Slett katalogen

Etter 72 timer går du tilbake til Azure-portalen og logger deg på med e-postadministratoren og passordet du konfigurerer tidligere.

Velg Azure Active Directorytil venstre, og Slett deretter katalog. Alle avmerkinger skal være grønne. Til slutt velger du Slett -knappen nederst på skjermen."

Etter tre døgn logget jeg inn igjen på Azure-portalen, men da sto det fortsatt "Delete all license-based subscriptions" idet jeg klikket "Delete Tenant". - Her står jeg altså skikkelig fast....

Jeg kunne jo bare "ha glemt" den test-organisasjonen jeg opprettet i Teams Free, men problemet er at hver gang jeg åpner Teams, enten i nettleserversjon eller i Windows-app med min private e-postadresse (******@outlook.com), logges jeg rett inn på den test-organisasjonen jeg opprettet til læringsformål. Og der blir jeg nå dessuten nektet adgang.

Når jeg nå får invitasjon til Teams-møte må jeg logge inn som anonym, siden min adresse ******@outlook.com ikke fungerer i Teams.

Håper dere kan hjelpe meg å få ryddet opp i dette problemet. På forhånd takk.

Hilsen Per Jørgen

Hei Per Jørgen!

Takk for din henvendelse.

Jeg har sjekket opp dette problemet nå, og dette ser ut til å være en systemfeil. Vi har opplevd dette hos tidligere brukere.

Vi har nå prøvd å løse opp i problemet, så du kan logge deg inn igjen om 24 timer også sjekke, hvis problemet vedvarer, må vi resette hele teams-kontoen.

Å resette en teamskonto er ikke lett, så anbefaler at du prøver om 24 timer, så for vi da det der ifra!

Denne tråden er nå koblet opp mellom deg og support, så her kan du stille så mange spørsmål du bare vil!

Sak-ID: 72981065

Hei,

Så langt jeg kan se, er problemet ikke løst. Ved forsøk på innlogging får jeg først meldingen Avvist. Ved neste forsøk går innloggingen i loop, og jeg ser at det øverst i vinduet står: Initialiserer > Laster inn > Det oppsto en feil > Checking your credentials.

Det hadde vært fint om min Teams-registrering ble slettet, og Teams Free-organisasjonen "SiV" ble slettet. Slik det er nå, har jeg ingen mulighet til å få brukt Teams med min xxx@outlook/live/hotmail-adresse...

Hilsen Per Jørgen

Hei igjen,

Det ser nå ut til at hovedproblemet er løst, i den forstand at min outlook.com-adresse nå er frakoblet den testorganisasjonen jeg først opprettet i "Teams for free".

Dessuten har jeg lastet ned en versjon av Teams til en av mine pc'er, og her får jeg opp Teams-applikasjonen med et skjermbilde som tyder på at jeg nå kan delta i møter, chate etc. På min andre pc går det ikke så bra. Her får jeg lastet med skrivebordsversjonen, men så står det at jeg ikke er registrert i Teams. Når jeg så velger Registrer, og jeg har skrevet inn min Outlook-adresse og Microsoft-passordet, og dessuten har valgt "Arbeid og organisasjon", får jeg bare en hvit skjerm i nettleseren (både i Firefox og Edge), uten at det skjer noe mer.

Jeg har behov for å bruke Teams til fritidsaktiviteter (organisasjonsarbeid), tilknyttet min Outlook-adresse, men det ser foreløpig ikke ut til å være mulig.

Jeg har mistanke om at det finnes minst to forskjellige versjoner av Teams; en Teams for free (som kanskje benyttes av dem som oppretter organisasjoner) og en annen Teams-versjon som er for oss som bare er brukere/ deltakere? Jeg ønsker meg en pc-versjon som kan brukes uavhengig av hvilken nettleser jeg bruker.

Når jeg får installert en fungerende Teams-versjon på den ene pc'en, men ikke den andre, aner det meg at jeg har lastet ned to forskjellige versjoner. Jeg synes dessverre at Teams virker ganske forvirrende, og da er jeg lettet hver gang en møteinnkalling kommer i Zoom....

Hilsen Per Jørgen