Headsettet vil ikke koble til pcen // bluetooth

Hei Pernille,

Takk for at du kom tilbake til meg med dette.

For å feilsøke dette videre trenger jeg å vite om du har en datamaskin med innebygd Bluetooth, eller om du bruker en Bluetooth-adapter som plugges inn i USB-en for eksempel?

Kan du også dobbelt-sjekke at du har siste oppdatering av Windows?

Er det fortsatt tilfelle at headsettet ditt fungerer helt som det skal på andre datamaskiner? 

Ser frem til å høre tilbake fra deg igjen så vi kan få funnet ut av dette for deg.

Mvh,

Per T.

Hei,

Jeg fulgte artikkelen og avinstallerte Bluetooth-adapteren i Enhetsbehandling. Så restartet jeg pcen - og det gikk helt fint å koble til headsettet! 

Det fungerte helt fint den dagen, men så slo jeg av pcen om kvelden og neste dag fungerte det ikke igjen.

Jeg prøvde å avinstallere bluetooth-adapteren igjen, men denne gangen ga det ca. ingen resultater. Nå får jeg iblant koblet til headsettet, men den sliter og kobler seg ut, og ofte kobler den bare til tale, og ikke lyd. Iblant klarer jeg å koble til både lyd og tale og det går helt fint, men oftest ikke - og jeg gjør ikke noe forskjellig fra gang til gang.

Jeg skjønner ikke hva som skjer. Er det helt lost cause? 

Dette er en stasjonær pc. Må jeg kjøpe en ny bluetooth del? Hvordan søker jeg på nye drivere? 

Tusen takk:)

Hei Pernille,

Takker for detaljert svar.

Jeg vil gjerne at du forsøker å følge stegene som er beskrevet i denne artikkelen for å prøve å reparere Bluetooth forbindelsen på datamaskinen din.

De stegene det er viktig at du følger nøyaktig,er disse: 

Det aller viktigste i din situasjon er å kjøre feilsøkeren for Bluetooth, og om dette ikke hjelper, avinstallerer du Bluetooth-adapteren i enhetsbehandling. Når du har gjort det og startet datamaskinen på nytt vil datamaskinen automatisk innstallere dette på nytt.

Klikk her for å se hele artikkelen slik at du kan utvide fremgangsmåtene du må følge!

Ønsker deg en strålende dag videre å ser frem til å høre hvordan dette gikk for deg!

Mvh,

Per T.

Hei!

Tusen takk for hjelp. Jeg har prøvd alt på nytt for å gi deg svar:

Når headsettet holder seg tilkoblet i noen sekunder, står det under bluetooth listen at det er koblet til, men det står ikke at det er koblet til lyd og tale, som det hadde gjort dersom det fungerte. 

Jeg oppdaterte drivere via enhetsbehandling, ja. Jeg har nå oppdatert headsettet via produsentnettsiden, men har likevel like store problemer som før. Jeg finner ingen drivere hos produsenten heller. 

Jeg tilbakestilte enheten til fabrikkinstillinger. Har gjort det flere ganger nå. 

Headsettet fungerer helt fint med andre pcer og mobiler. Det kobler seg raskt til og jeg har kun problemer med min stasjonære pc.

Ja, jeg fjernet enheten og så parret den sammen med pcen igjen. Veldig ofte så går headsettet til 'Andre Enheter' istedenfor under 'Lyd' og da må jeg fjerne enheten igjen og prøve å parre til på nytt, for når den er under 'Andre Enheter' kan jeg ikke koble til. (Det er ingen knapp som heter koble til)

Det er kun denne datamaskinen den ikke fungerer på. Sist gang jeg fikk det til å fungere var en gang i november. 

Jeg vet ikke hva jeg kan gjøre videre. Takk for all hjelp :)

Hei Pernille,

Jeg skal hjelpe deg å se om vi kan få headsettet ditt til å fungere som det skal igjen. For at jeg skal kunne hjelpe deg best mulig vil jeg gjerne stille deg noen spørsmål angående det du allerede har forsøkt for å fikse dette.

Når du sier at headsettet holder seg koblet til i noen sekunder, mener du da at du ser at det står som parret under listen for Blueotooth-enheter?

Oppdaterte du drivere via enhetsbehandling på datamaskinen din? Her anbefaler jeg også at du går til hjemmesiden til produsenten av headsettet for å se om det finnes en nyere driver tilgjenglig der.

Når du restartet headsettet, mener du at du slo det av og på, eller fulgte du stegene fra produsenten om hvordan selve enheten tilbakestilles til fabrikkinnstillinger? Dette løser ofte lignende problemer, så vennligst ta en titt i brukermanualen for å stille headsettet tilbake til fabrikkinnstillinger

Du nevner at å restarte headsettet fungerer helt fint med andre enheter. Her er jeg ikke helt sikker på om jeg forstod deg riktig. Mener du at headsettet fungerer på andre enheter, for eksempel en annen datamaskin?

Når du la headsettet til på nytt, mener du da at du gikk inn til listen over Bluetooth-enheter og valgte glem/fjern, før du satt headsettet i parringsmodus å parret det på nytt?

Jeg forstår at dette ble mange spørsmål på en gang, men ved å gå gjennom alt systematisk vil vi kunne komme frem til en løsning mye raskere. 

Når var det du fikk headsettet til å virke sist? Og er det kun denne datamaskinen du ikke får det til å fungere på, eller gjelder det samme for andre datamaskiner, eller for eksempel mobilen din også?

Ser frem til å høre tilbake fra deg slik at vi kan få ordnet opp i dette for deg.

Med vennlig hilsen,

Per T.