Slette alt av filer og brukere for å gi bort pc

Hei, jeg skal gi bort pc-en og har prøvd å nullstille den til fabrikk instillinger. Jeg valgte å fjerne altav filer og brukere og installere Windows på ny. (Jeg har forresten fjernet pc-en fra Microsoft kontone. Men så oppstår det to problemer:

1. Pc-en stopper under installeringen av Windows (Den fryser på 65%) uansett hvor mange ganger jeg prøver. Det eneste som får den til å fortsette er om jeg tvinger den til å starte på ny (ved å holde inne av/på knappen). Er fullt klar over at du ikke skal slå av pc-en under en oppdatering. Men siden den faktisk frøs og sto slik i flere timer så ville jeg prøve om det gikk å tvinge den til å starte på ny, og da fortsatte den, noe som leder meg til det andre probleme:
2. Når den er ferdig og jeg har godtatt "privacy and terms" og koblet den til internette, så kommer innloggingsskjermen opp, men det står at jeg ikke kan logge inn siden kontoen er blokkert og ta kontakt med systemansvarlig. Dette skyldes sikkert at jeg allerede har fjernet pc-en fra Microsoft kontone.

Men jeg trodde at når du tilbakestillte pc-en så kunne du lage en ny konto?