Svart skjerm i 10 sekunder - Windows 11

Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Vennligst tilgi grammatiske feil.

Hei Trond. Mitt navn er Lester, og jeg er en uavhengig rådgiver. Jeg beklager at du opplever dette problemet. Jeg vil mer enn gjerne hjelpe deg.

Når begynte problemet å skje? Har det blitt gjort endringer, for eksempel oppdateringer, før problemet? Bruker du en bærbar eller en stasjonær? Hvis det er en stasjonær PC, må du sjekke om ledningene som er koblet til skjermen, er ordentlig tilkoblet.

Hvis du vil undersøke årsaken til dette problemet, må du kontrollere om det finnes minidump-filer på følgende plassering:

Trykk på Windows-tasten + E for å åpne File Explorer.

Naviger til 'Denne PCen' og følg filstien:

C:\Windows\Minidump

Laste opp filer til OneDrive

Vennligst del dem med meg.

Jeg håper denne informasjonen er nyttig. Ikke nøl med å ta kontakt hvis du har flere spørsmål. Takk

Problemet begynte å skje i dag (12/11-23). Det er ingen nye oppdateringer, og jeg har en stasjonær PC.

Det skjedde på nytt for noen minutter siden. Det som er spesielt nå, er at skjermet først flimret, så ble den svart, men oppgavelinjen i Windows 11 viste nederst på skjermen. Det gjorde også musepekeren..

Etter en kort stund kom alt tilbake, og det virker normalt nå.

Jeg har åpnet File Explorer, men finner ikke mappen minnedump.

Jeg har ikke helt kompetanse til å utføre dette.

"Hendelsesliste" rapporterer ikke noen feil eller advarsler.

Jeg har kjørt virus-scan med Windows Defender og Malwarebytes. Alt er OK

Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Vennligst tilgi grammatiske feil.

Hei Trond, Takk for svar og tilleggsinformasjon. Jeg tar oppmerksom på at det ikke opprettet noen minidump-filer.

Siden du bruker et skrivebord, og alle driverne relatert til skjermen er oppdatert, foreslår jeg at du sjekker alle kabelforbindelsene for å sikre at de er intakte.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å kjøre DISM og SFC for å sjekke og reparere eventuelle systemødelagte filer som kan forårsake dette problemet:

https://support.microsoft.com/windows/using-sys...

Takk.

Hei!

Alle kabelforbindelser er intakte. Jeg har kjørt alle kommandoer på DISM og SFC. Siste drivere fra Intel skjermkort er installert.

I går kveld meldte "Hendelsesliste" om denne feilen:

" Tjenesten Intel (R) Arc Control Service ble uventet avbrutt. Det har skjedd 1 gang. Følgende korrigerende handling ble utført om 60.000 millisekunder. Start tjenesten på nytt".

Kan det allikevel ha noe med skjermkortet å gjøre? Eller kan det værre BIOS?

Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Vennligst tilgi grammatiske feil.

Hei Trond, Takk for tilbakemeldingen.

Når det gjelder feilmeldingen 'Intel (R) Arc Control Service-tjenesten ble uventet avbrutt'. Denne tjenesten har ansvaret for å overvåke funksjonene til Intel Arc-grafikkortet, noe som indikerer en potensiell tilknytning til feilen angående skjermkortet.

Prøv å besøke Intels nettsted og last ned Intel Driver &; Support Assistant-verktøyet for å sjekke Intel-driverne dine: https://www.intel.com/content/www/us/en/support... (på engelsk, bruk nettleseroversetteren din om nødvendig)

Takk.

Merk: Dette er et webområde som ikke tilhører Microsoft. Siden ser ut til å gi nøyaktig og sikker informasjon. Se opp for annonser på nettstedet som kan annonsere for produkter som ofte klassifiseres som PUP (potensielt uønskede produkter). Undersøk grundig ethvert produkt som er annonsert på nettstedet før du bestemmer deg for å laste ned og installere det.