Windows 11: Full crash, jeg har"BitLocker-gjenopprettingsnøkler", men jeg kommer ikke videre fordi tastaturet ikke fungerer lenger. Takker 🙂

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

 Hei pet_von,

Jeg er glad for å vite at datamaskinen er nå tilbake til det normale, kan du fortsette å bruke den for en stund.

Hvis du har flere spørsmål om bruk av Microsoft-produkter i fremtiden, kan du gjerne legge inn en ny tråd her.

Vennlig hilsen

Mitchell - | Microsoft-fellesskapsstøtteekspert fra MSFT

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei pet_von,

Takk for skjermbildeinformasjon og videoinformasjon, jeg kan faktisk legge merke til at du er helt ute av stand til å bruke den bærbare datamaskinens innebygde tastatur på denne siden, selv om tastaturet er lett på.

I beskrivelsen sa du også at selv om du får tilgang til USB-tastaturet, kan du ikke skrive inn noe ord på denne siden, så jeg kan anta at verken du eller jeg kan gjøre noen operasjoner på datamaskinen på dette tidspunktet.

Ja, det er på tide å sende enheten til Lenovo support for å få hjelp og, om nødvendig, å få den bærbare datamaskinen undersøkt.

Vennlig hilsen

Mitchell - | Microsoft-fellesskapsstøtteekspert fra MSFT

Jeg har da vært i kontakt med Lenovo. Jeg ble bedt om "å forsøke oppstart til BIOS med å trykke på F2". Etter flere forsøk fungerte det faktisk.

Laptopen er ikke slått av, men jeg trenger hjelp til å komme videre herfra:

Hei og takk...

Nei, det er faktisk en bærbar maskin, en tre måneder gammel Lenovo Yoga Slim 6.

På videoen nedenfor ser du at bakgrunnsbelysningen faktisk fungerer. Musa fungerer, men altså ikke tastaturet. Her på videoen har jeg prøvd det interne og rett etterpå har jeg også prøvd med et eksternt tastatur. Det fungerte heller ikke.

https://photos.app.goo.gl/Ge6pLNEGP6wvBLiN8

Hadde tenkt å høre med deg først og så kontakte Lenovo.

Hei og takk så langt.

Peter

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei pet_von,

Velkommen til Microsoft Community.

Beklager å høre at du ser ut til å sitte fast på denne siden.

Jeg la merke til i beskrivelsen din at du prøvde å legge til et eksternt tastatur, men du fant det eksterne tastaturet helt ubrukelig?

Dette betyr at før datamaskinen kommer inn i systemet, kan det hende at datamaskinen ikke driver tastaturet eller USB-porten på grunn av noen innstillinger i BIOS, så det ser ut til at tastaturets bakgrunnsbelysning ikke lyser, og det eksterne USB-tastaturet er ikke drevet i det hele tatt.

Ta derfor kontakt med enhetens ettersalgsstøtte så snart som mulig, med deres veiledning for å gå inn i BIOS, se etter noen alternativer relatert til strømforsyning, og kontroller at tastaturet ditt fungerer som det skal etter at du har endret innstillingene knyttet til strømsparing.

Vennlig hilsen

Mitchell - | Microsoft-fellesskapsstøtteekspert fra MSFT