Noe skjedde og PIN-koden er ikke tilgjengelig. Klikk for å konfigurere PIN-koden på nytt.

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, FidgetZR

Velkommen til Microsoft Community.

 Jeg beklager å høre at du opplever Pin-problemer, du kan prøve trinnene nedenfor for å tilbakestille det:

1. Start opp i avanserte oppstartsalternativer: Hold nede Shift-tasten mens du velger alternativet Start på nytt. Dette vil starte datamaskinen på nytt i skjermbildet Avanserte oppstartsalternativer.
2. Gå til Feilsøking > Avanserte alternativer > ledetekst. Dette åpner ledeteksten før du starter opp i Windows.
3. Bytt ut Utility Manager med ledeteksten: Skriv inn følgende kommandoer ved ledeteksten og trykk Enter etter hver kommando:

    c:
    cd windows\system32
    ren utilman.exe utilman.exe.bak
    copy cmd.exe utilman.exe
   

   Dette vil erstatte verktøybehandleren på påloggingsskjermen med ledeteksten.
4. Skriv inn og trykk Enter for å starte datamaskinen på nytt.wpeutil reboot
5. På påloggingsskjermen klikker du på Utility Manager-ikonet, som nå skal åpne kommandoprompt.
6. Ved ledeteksten skriver du inn denne kommandoen og trykker Enter:

    net user /add [username] [password]
    net localgroup administrators [username] /add
   

   Bytt ut og med ønsket brukernavn og passord. Dette vil opprette en ny administratorkonto.[username][password]
7. Du kan nå logge på denne nye kontoen, som skal ha administratorrettigheter og tillate deg å tilbakestille den opprinnelige kontoens PIN-kode eller passord.
8. Kjør følgende kommando:

    takeown /f %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
    icacls %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t
   

9. Naviger til banen nedenfor og slett hele innholdet i denne mappen:

    C：\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
   

10. Prøv å logge inn og tilbakestille PIN-koden til den forrige kontoen. Hvis det er noe som ikke er klart, eller jeg ikke kan forstå problemet ditt, ikke nøl med å gi meg beskjed.

Vennlig hilsen

Martin | Microsofts kundestøttespesialist

Hei.

Takk for tilbakemelding. Når jeg forsøker å gå til ledetekst, får jeg opp valg av min konto som jeg ikke husker passord på. Jeg kommer derfor ikke til ledetekst.

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, FidgetZR

Det er ikke noe iboende galt med denne metoden, men denne spesifikke situasjonen varierer fra person til person.

Hvis du ikke kan komme til ledeteksten direkte fra påloggingsskjermen, må du komme inn via USB-installasjonsmediet og utføre trinnene jeg nevnte i mitt første svar. (Jeg er ikke sikker på om '' lastet opp en ISO-fil til USB-stasjon '' du nevnte oppretter en USB-installasjon media eller noe annet)

For å få tilgang til ledeteksten via USB-installasjonsmedier, se trinnene nedenfor:

• Last ned Windows 10 Media Creation Tool. Dette vil tillate deg å lage oppstartbare Windows 10-installasjonsmedier på en USB-stasjon.
• Sett inn en USB-stasjon med minst 8 GB ledig plass. Forsikre deg om at det ikke er noen viktige filer på stasjonen, da de blir slettet.
• Kjør installasjonsmedieopprettingsverktøyet og velg USB-stasjonen som mål. Følg instruksjonene på skjermen for å opprette installasjonsmediet for Windows 10.
• Start datamaskinen på nytt og skriv inn BIOS / UEFI-oppsettet ved å trykke F2, Delete eller Esc under oppstartsprosessen.
• Se etter oppstartsmenyen og velg USB-stasjonen som første oppstartsprioritet. Lagre endringene og avslutt. Datamaskinen starter nå opp fra USB-stasjonen og starter Windows 10 Setup-miljøet.
• Velg språk, tastatur og klokkeslett/valuta-format. Klikk på Reparer datamaskinen.
• Velg stasjonen der Windows 10 er installert, og klikk på Feilsøk.
• Velg Ledetekst.

På forhånd takk for tålmodigheten og samarbeidet.

Vennlig hilsen

Martin | Microsofts kundestøttespesialist

Hei.

Jeg får ikke startet opp min desktop PC, så jeg bruker min IPad for å ta bilder av skjermen og skrive meldinger.

Jeg har også lastet opp en ISO-fil på USB disk, men får ikke løst problemet.

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, FidgetZR

Jeg er glad for å høre fra deg, kan du vennligst gi et skjermbilde for å lette min forståelse av situasjonen din?

Vennlig hilsen

Martin | Microsofts kundestøttespesialist