Fingeravtrykk

Anonym
2020-05-14T17:14:00+00:00

Hei!

Jeg har en ASUS ZenBook. Sensoren til fingeravtrykket har sluttet å fungere igjen. Prøvde å konfigurere den på nytt, men den registrerer ikke noe. Har levert Pc'en min inn før pga. samme problem. Hvordan kan jeg fikse dette?

Windows for home | Windows 10 | Windows Hello, låseskjerm og pålogging

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

5 svar

Sorter etter: Eldste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2020-05-15T12:05:14+00:00

    Hei Silje!

    Håper alt står bra til!

    Jeg forstår du har problemer med fingeravtrykkleseren,  la oss se på dette. 

    Jeg vil gjerne vite følgende. 

    Når oppsto dette problemet? Sluttet det plutselig eller var det etter en oppdatering?

    Jeg vil gjerne se hvilken Windows versjon du er på, dette gjør du ved å skrive Winver i søknadsfeltet og kjøre kommandoen som kommer opp. 

    Samtidig vil jeg gjerne vite full modell på Zenbooken du bruker

    Jeg vil også at vi skal sjekke om det trengs noe driver oppdateringer ved å følge stegene i denne lenken.

    La meg høre hvordan det går!

    mvh

    Stian_KX

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2020-05-15T12:33:34+00:00

    Tusen takk!

    Problemet oppstod ganske plutselig. Først var den bare litt tregere, det var ikke like enkelt å bruke sensoren. Gangen etter det så reagerte den ikke i det hele tatt. Var under 30 min mellom de. Ca. 1 time før dette (kanskje ikke det engang) så fungerte den helt fint. 

    For noen dager siden så måtte jeg levere den inn og gå tilbake til fabrikkinnstillinger pga. at jeg ikke fikk inn wifi. Lurer på om den kanskje fikk en oppdatering også da. 

    Windows versjonen jeg bruker nå er på er: versjon 1909 (os-build 18363.778).

    Modellen til min pc er: UX431F

    Jeg fulgte den linken du sendte og det virker som at det ikke trengs noe driver oppdateringer.

    Mvh

    Silje

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2020-05-27T11:47:59+00:00

    Hei Silje,

    beklager det sene svaret. 

    Jeg ser at du enda ikke har det så kult med touchpad'en din - så la oss ta en titt på dette.

    Det kan være at etter en oppdatering eller lignende, så har ikke driverene for din laptop blitt oppdatert, da de muligens må hentes fra produsentens nettside. Ettersom hva jeg forstår fra serienummeret du har gitt oss, så virker dette å være en Asus ZenBook 14? 

    Isåfall, navigér deg til Asus sin hjemmeside om du kan, eller trykk her, og skroll ned til "Touchpad" og velg last ned.

    Fortell meg hvordan dette gikk for deg! 

    Mvh,

    Emma S

    Windows-støtten

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2020-05-27T12:11:53+00:00

    Hei!

    Tusen takk for svar. Asus Zenbook 14 høres riktig ut. Etter noen dagen så funket den plutselig igjen. Men så gikk det kort tid og så røk internettet igjen, eller det wifi-kortet elns. Fikk ikke internett med ethernet-kabel engang. Den er nå levert inn på verksted så får jeg se. 

    Men det kan komme godt med visst det skjer igjen (noe det sikkert gjør)! 

    Tusen takk for hjelpen!

    Mvh

    Silje

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2020-05-29T14:09:22+00:00

    Hei, Silje!

    Det er helt greit, da håper jeg du får ordnet opp i det. Ha en flott dag videre, så høres vi bare om det skulle være noe.

    Med vennlig hilsen,

    Amund T

    Var dette svaret nyttig?

    1 person syntes dette svaret var nyttig.
    0 kommentarer