PDF-filer

Hei Aase. 

Hyggelig å høre fra deg i dag!

Jeg forstår at du har problemer med å åpne PDF filer, dette må vi se på sammen. 

For at jeg skal kunne hjelpe deg på best mulig måte vil jeg gjerne be deg om litt mer informasjon.

Hvilket program er det du prøver å åpne dine PDF filer i? 

Får du opp noe feilmelding når du prøver å åpne de? I såfall vil jeg veldig veldig gjerne se hva det står i de. 

Du skriver at dette skjedde "plutselig" har det vært noen oppdatering eller noe du har gjort som kan ha foresaket dette? 

Jeg vil gjerne at du skal legge ved Windows versjonen du er på. Dette finner du ved å skrive Winver i søknadsfeltet og legge ved et bilde av Windows versjonen. 

La meg høre fra deg

Stian_Kx

Hei

Jeg prøver å åpne vedlegg i Microsoft Outlook 2010.

I tillegg har jeg prøvd å åpne lagrede filer i Adobe Acrobat Reader DC. (Har ikke prøvd andre alternativ, men kanskje jeg bør prøve det.)

Jeg får ingen feilmeldinger. "Hjulet" går bare rundt og rundt et kort øyeblikk, og så stopper det.

Vet ikke om noen oppdateringer, eller noe jeg har gjort, som kan ha forårsaket dette - bortsett fra følgende: For et par mnd. siden sto det plutselig på skjermen at jeg ikke hadde OneDrive lenger. Aner ikke hva dette betyr - eller hva jeg skal gjøre.

Kan det ha noe med dette å gjøre?

Maskinen hadde opprinnelig Windows7 OC, men den ble oppgradert til Windows 10 for en del år siden.

Skrev winver i søkefeltet, tok bilde av det og lagret på PC-en. Håper det kommer frem. 

Aase

Hei Aase. 

Takk for god og detaljert informasjon. La meg prøve å assistere deg i riktig retning. Jeg vil prøve å gjøre dette så lett forklarende som mulig. 

Kan du høyreklikke på en PDF fil du har lagret på PCen din og velge åpne i. 

Når du kommer til Åpne I skjermen, velg Microsoft Edge og prøv å åpne det rett i nettleseren. 

Outlook 2010 er ikke lengre støttet av Microsoft på grunn av dens høye alder, så det kan foresake litt problemer. 

Jeg vil også gjerne at du skal oppdatere din Windows, dette finner du ved å følge stegene i skjermbildet under, som jeg også legger ved link til

La meg høre hvordan det går

mvh

Stian_Kx

Hei igjen

Takker hjerteligst for svar. Jeg høyreklikket på en lagret PDF fil og åpnet den i Microsoft Edge. Det gikk helt fint :-). 

Jeg har sett etter Windows oppdateringer, og tok et bilde av oppdateringsloggen (vedlegges). ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/9266a3cc-fc6c-4b93-9afa-6b14e9bbbeb4?platform=QnADet ser ut til at en oppdatering/installasjon er mislykket. Har ikke oppdaget dette tidligere.

Du skriver at Outlook 2010 er "utgått/gammel". Betyr det at jeg må gjøre noe her for å kunne se fremtidige vedlegg i PDF?

Jeg har også en iPad. All innkommen mail (inkl. vedlegg i PDF) kan jeg lese der.

Hva bør jeg gjøre videre?

Aase

Heisann Aase

Bare hyggelig det. Jeg er her for å hjelpe. 

Okay, det første. Det at du får åpnet PDF filer fint i Edge, er bra, det liker jeg å høre. 

Okay, det jeg ser her liker jeg ikke, så la oss se på det. 

1903 er den siste store oppdateringen i Microsoft Windows, Windows 10 er et levende operativsystem som oppdateres to ganger i året med en stor ny oppdatering. Jeg vil definitivt at vi skal prøve å oppdatere PCen din. 

Er det en gammel PC du bruker? En laptop eller en stasjonær?

Det jeg mener med at Outlook 2010 ikke lengre støttes er at den er gammel. Vi tilbyr ikke lengre teknisk support på Outlook 2010 siden det har kommet mange nyere versjoner av OUtlook med nyere og bedre funksjoner som fortsatt får oppdateringer. Dersom du vil oppdatere til noe nyere og sikrere si ifra så skal jeg hjelpe deg med dette også. 

Okay, så oppdatering. For å finne dette vil jeg a tdu skal trykke på start. Den lille ikonet nederst i hjørnet som har alle programmene dine. Når den er oppe skriver du "Oppdatering" og trykker på den som heter "Se etter oppdateringer" 

så kan du fortelle meg hva som kommer opp der når du finner den

Hører fra deg!

Stian_Kx