Pcen fryser skjermen rett etter oppstart.

Hei Emma.

Jeg kommer meg ikke lengre enn sikkermodus og WRE (Windows Recovery Environment) gir pcen min en blåskjerm som oppdatering på saken. Problemet har forverret seg, jeg kommer meg ikke inn til klokke skjermen engang lenger, og når jeg starter opp pcen som vanlig og ikke i sikkermodus så er sitter jeg fast på laste skjermen med logoen til dataselskapet som har lagd pcen. Jeg har ikke lastet noe nytt ned som jeg vet om, og alt jeg gjorde dagen før var å spille spill. Jeg hadde dette problemet dagen før jeg skrev denne rapporten og da kom jeg meg inn, ved hjelp av "Oppstartsreparasjon" i feilsøking alternativet, dette ignorerte jeg da. Men jeg fikk det samme problemet dagen deretter og jeg prøvde det samme som jeg gjorde dagen før. Derimot det gikk ikke denne gangen. Jeg har en mistanke om en korrupt vital fil, men jeg er ingen data ekspert så jeg kan ikke si så mye om dette. Jeg fikk mistanken når automatisk reparasjon ikke kunne reparere pcen min, og ga meg info om at den ikke kunne hjelpe. Filen heter: "C:\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt" mener Auto reparasjon info skjermen. Her er ett bilde jeg tokk av skjermen hvis det hjelper. 

Hilsen Oliver.

Hei Oliver!

Får du ikke brukt USB-pennen i det hele tatt? 

Vi er nødt til å ha installasjonsmediumet på USB pennen, da det vil foresake noen problemer å kjøre disse kommandoene rett i Windows. 

Får du noe feilmelding når du prøver å starte fra USB pennen? Får du BlueScreen av det?

La meg høre fra deg

mvh

Stian_Kx

Hei Emma.

Det fungerte ikke.

Ikke kommandoene.

Ikke USBen.

Og jeg vet ikke hva som er galt.

Jeg tokk noen bilder av hva som hendte, her er de:

Dette skjedde med USB løsningen

Dette sa ledeteksten ved det siste trinnet. Den hadde sagt før at SFC ikke fant noen problemer.

Jeg har fortsatt problemet og jeg trenger nokk en gang hjelp.

Hilsen Oliver

Hei igjen Oliver,

takk for at du prøvde ut stegene mine, selvom de ikke var vellykket. 

Siden det virker som om Windows har knota seg så voldsomt til for deg, så er det en ting vi kan gjøre før vi kun har reinstallasjon av Windows igjen. 

Det første vi er nødt til å gjøre, er å lage et installasjonsmedie. Dette må gjøres for å kunne følge stegene under, så vel som om man skal reinstallere Windows 10. I linken under står det detaljert om hvordan du gjør dette, så vel som hva du trenger. USB-stick med minst 8GB plass tilgjengelig, en fungerende PC du kan laste ned installasjonsmediet på, og god internett-tilkobling, for å sørge for at filen du laster ned ikke er skadet.

Start systemet til installasjonsmediet for den installerte versjonen av Windows.

Velg Neste> Reparer datamaskinen,

På skjermen for Alternativer for systemgjenoppretting velger du Neste> Ledetekst.

Kjør følgende kommando ved ledeteksten ved å bruke kommandolinjealternativene BCDEdit for å identifisere stasjonsbokstaven til systemvolumet:

bcdedit

I Windows Boot Loader-delen vises stasjonsbokstaven for systemvolumet ved siden av "osdevice." (For eksempel D: )

Ved ledeteksten kjører du følgende kommando for å fullføre en sjekkdisk for systemvolumet som er identifisert i det tidligere trinnet:

CHKDSK /f D:

Ved ledeteksten kjører du følgende kommando for å fullføre en systemfilkontroll (SFC) for systemvolumet som er identifisert i trinnet hvor vi fant stasjonsbokstaven. Tar utgangspunkt i at dette er D:.

SFC /scannow /offbootdir=D:\ /offwindir=D:\windows

Veldig viktig at du ikke misser mellomrom der det skal være mellomrom, ettersom kodene ikke vil fungere om dette ikke gjøres riktig. 

Ved ledeteksten kjører du følgende kommando for å fullføre en opprydding av bilder og helseoppretting ved å bruke DISM-verktøyet:

DISM /image:D:\ /cleanup-image /restorehealth

Fortell meg hvordan dette gikk, og ta gjerne bilder av eventuelle feilkoder du får underveis. Om dette ikke går for deg, så vil vi nok være nødt til å reinstallere Windows. :-)

Ha en fin dag videre! 

Med vennlig hilsen,

Emma S

Windows-støtten

Hei OliOls,

takk for at du kontaktet forumet vårt! 

Jeg forstår det slik at du opplever at PCen fryser etter at du har startet opp denne, og at dette skjer rett før du kommer til innloggingsskjermen, altså ved klokken. Dette skjønner jeg at kan være frustrerende, og jeg vil gjerne hjelpe deg med dette.

Som feilsøking ser jeg at du har forsøkt deg på sikkermodus både med og uten internett - fint at du oppgir dette, så jeg ikke ber deg om å gjøre dette igjen. Lurer imidlertid på hva som skjedde når du brukte sikkermodus, kom du deg inn på skrivebordet ditt da? Eller frøs PCen på samme plassen igjen? 

Om du kommer deg inn på Pcen din gjennom sikkermodus, så kan det være vi har muligheten til å installere oppdateringer og nye drivere som er nødvendige for at Pcen skal kunne kjøre operativsystemet ditt i samsvar med driverne dine.

Videre så er det trygt å anta at det kan være operativsystemet som er årsaken til dette, ettersom du kommer deg ut av BIOS - og at det fryser ved innloggingsskjermen. 

Husker du når dette startet for deg, og hva du gjorde på Pcen i forkant til at dette skjedde? 

Kan du ha installert et nytt type program eller lignende? 

Jeg ser frem til å høre fra deg, og ha en riktig fin dag videre! 

Med vennlig hilsen,

Emma S

Windows-støtten