Problemer etter en oppdatering.

Anonym
2018-05-30T14:16:12+00:00

Delt fradenne tråden.

Hei Benita.

Jeg har lest flere av dine bidrag til brukere som ser ut til å ha hatt lignende problemer som meg. Derfor forsøker jeg å kontakte deg med håp om at du kan hjelpe meg også.

Jeg har nylig hatt en krasj på min Dell Precision T5400 med Windows 10. Jeg er usikker på om det er operativsystemet eller en oppdatering som har forårsaket krasjen, men en av flere feilmeldinger sier at Desktop ikke er tilgjengelig (C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop er ikke tilgjengelig på denne PCen). PCen er satt opp med RAID, men jeg kan lite om dette. Vet heller ikke om det er en av de fysiske diskene som er kaputt eller hva det er. Det sitter en Hitachi HDS72101 (port 0) og en Samsung HD103UJ (port 2) i den, og den ene ble byttet da PCen bare var ett år gammel, iom den fikk en krasj. Jeg vet ikke om det er det samme som skjer nå. Ved oppstart og Disk/Volume Information ser jeg under Raid Volumes; Status at det står "Verify" i gul skrift. Normalt står det jo "Normal" med grønn skrift, og jeg har sett "Degraded" en gang etter omstart. Nå har "Verify hvert der hver gang når jeg forsøker omstart. Ellers ser jeg;

Strip: N/A (Not available?) Bootable: Yes.

Jeg har mange bilder av skjermen med forskjellige beskjeder som jeg kan laste opp/sende deg hvis du kan tenke deg å se på det (forsøkte bl.a. fra andre forumer å kjøre en del cmd.exe kommandoer for å finne feilen, men det hjalp ikke)

Jeg har forsøkt flere forskjellige ting for å finne feilen, bootet, scannet drivere og harddisk men ikke funnet ut hva det er. Noen ganger kommer ikke PCen i gang i det hele tatt, og jeg må bare ta en restart. Mens andre ganger får jeg opp et helsvart skrivebord med nevnte feilmelding og kun papirkurv-ikonet framme, alle mine vanlige ikoner/snarveier er borte. Hvis jeg dobbeltklikker på papirkurven får jeg feilmeldingen (overskrift: Explorer.EXE) "Forsøk på å referer til et token som ikke finnes." I tillegg er startikonet og søkeikonet på oppgavelinjen inaktivt. De er altså synlige og tilsynelatende klikkbare men ingenting skjer når jeg klikker på dem, så jeg får ikke åpnet noen ting, må bare bruke ctrl-alt-delete for å kjøre omstart igjen.

Jeg har funnet fram DVDene fra jeg kjøpte PCen, en med Operating System (Reinstallation DVD, Vista Business, 64 bit sp1) og en med Drivers and Utilities (For reinstalling Dell Precision Workstation Comp. Software).

Jeg hadde håpet å slippe en full reinstallering, men er forberedt på å gjøre det om jeg må. Har du noen tanker ville jeg sette stor pris på å høre fra deg.

Mvh Atle

Windows for home | Windows 10 | Windows Update

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

14 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2018-06-01T07:56:14+00:00

    Hei Atle,

    Det er flott at du har fått PCen igang! Det er bare hyggelig å hjelpe.

    Det kan hende du må endre oppstartsrekkefølgen for PCen i BIOS. BIOS er et operativsystem for hovedkortet, som er uavhengig av Windows, og administreres av hovedkortets produsent. Jeg vil anbefale deg å kontakte dem for å få informasjon om hvordan du endrer oppstartsrekkefølge.

    Når du har satt USB-enheten til å starte først, skal du komme til en skjerm hvor du kan velge Installer Windows, eller Reparer PCen. Her velger du Installer Windows og følger stegene videre.

    NB: Alle filene som du hadde på PCen vil bli slettet når du gjennomfører en ren installasjon, så jeg anbefaler at du lagrer dem på en ekstern lagringsplass.

    Det selvfølgelig bare å si ifra hvis du lurer på noe om installeringen, eller noe annet.

    Jeg håper du har en fin dag! :)

    Med vennlig hilsen,

    Øystein

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-05-31T15:21:27+00:00

    Hei Øyvind.

    Takk for innspill.

    Jeg lastet ned innstallasjonsmedium på en minnepinne i går, siden det ble nevnt tidligere som en mulig måte å reparere pcen på. I dag har jeg så fått gjenopprettet operativsystemet til at pcen i hvert fall kjører - desktop er oppe igjen, dog lit annerledes utseende og en del ikoner og programmer borte, men de fleste private filer og dokumenter intakt.

    Ved oppstart satt jeg inn USB-minnepinnen som du skrev, men kunne ikke se noe alternativ som ga meg alternativet å starte fra USB. Men jeg fikk mulighet til å gjenopprette fra et tidligere punkt, tror jeg det var, og nå fungerer altså pcen igjen. Takk for gode råd!

    Jeg finner nå denne infoen om Windows:

    Windows 10 Pro

    Versjon 1803

    OS-versjon 17134.48

    Jeg forsøker kanskje å kjøre en clean install senere likevel, iom jeg nå valgte å beholde personlige dokumenter/filer, men tenkte å teste pcen litt først. Ting ser litt annerledes ut nå, siden mye av oppsettet jeg hadde har blitt endret og installerte programmer er borte. Den er imidlertid gammel, så det kan kanskje lønne seg å kjøre en clean install før jeg installere Office, Adobe m.m. for å gi den en "fresh" start...?

    Avast, som jeg hadde og kanskje var årsaken til problemet er nå borte. Tror ikke jeg innstallerer det igjen.

    Takk for hjelpen - problemet ser ut til å være løst! :)

    Mvh Atle

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-05-31T09:26:15+00:00

    Hei AtleTveit,

    Jeg vil på dette tidspunktet anbefale at du prøver å gjøre en ren installasjon av Windows 10 på dette tidspunktet.

    Til dette trenger du en USB-minnepinne (ikke ekstern harddisk) med 5GB kapasitet. Har du noen viktige filer lagret på den må du lagre dem på en annen lagringsplass. Alle filer på minnepinnen vil bli slettet i denne prosessen. Det du gjør er å laste ned og oppretter et Installasjonsmedium fra denne linken (trykk på Last ned verktøyet nå).

    1. Last ned verktøyet og deretter velg Kjør. Du må være administrator for å kjøre dette verktøyet.
    2. Velg Godta hvis du godtar lisensvilkårene.
    3. På siden Hva vil du gjøre? velger du Opprett installasjonsmedium for en annen PC og deretter Neste.
    4. Velg språk, versjon og arkitektur (64- eller 32-biters) for Windows 10.

    Når dette er gjort, gjør følgende:

    1. Koble til USB-flash-enheten i PC-en der du vil installere Windows 10. Start PC-en på nytt, og trykk deretter en hvilken som helst tast for å starte opp fra USB-flash-enheten.
    2. Starter du PC-en på nytt og den nåværende versjonen av Windows starter opp, må du kanskje åpne en oppstartsmeny eller endre oppstartsrekkefølgen i PC-ens BIOS- eller UEFI-innstillinger for å starte opp fra mediet. For å åpne oppstartsmenyen eller endre oppstartsrekkefølgen må du vanligvis trykke en tastekombinasjon (for eksempel F2, F12, Delete eller Esc) rett etter at du slår på PC-en. Trenger du instruksjoner for å endre oppstartsrekkefølgen på PC-en, ser du dokumentasjonen som fulgte med PC-en, eller går til produsentens nettsted. Hvis det ikke hjelper å endre oppstartsmenyen eller -rekkefølgen, kan du prøve på nytt ved å logge deg på Windows, slå av PC-en og deretter starte den.
    3. På siden Installer Windows velger du ønskede innstillinger for språk, klokkeslett og tastatur og deretter Neste.
    4. Velg Installer Windows.

    Opplever du problemer med å aktivere Windows 10 etter at du har gjennomført installasjonen, kontakt vår kanal for aktivering og lisens her.

    Med vennlig hilsen,

    Øystein

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2018-05-30T16:13:31+00:00

    Siste test... failed.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2018-05-30T16:12:25+00:00

    Skjermmelding...

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer