Har internett, men det står jeg ikke har

Question

Har internett, men det står jeg ikke har

Anonym

Har Windows 7 prof. og Office 365/ Office 2016 her på jobb pc.

Er koblet til via kabel, har internett men på ikonet nede i høyre hjørne er det en gul trekant med utropstegn, og det står at min maskin er koblet opp mot det interne nettverket(domene nettverk) på jobb men ikke til internett, der er det et rødt kryss.

Dette resulterer i at Windows og Office produktene mine ikke oppdaterer seg og Outlook fryser og henger seg opp etter 2 minutter eller når jeg prøver å sende en epost.

IT ansvarlig på jobb har prøvd det meste men får det ikke til.

En tilleggsopplysning er at dette er en HP maskin og hovedkortet røk innen garanti tiden så det ble skiftet for noen mnd siden.

noen som har peiling.

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

4 svar

Answer 1

Hei Joakim,

Beklager for sent svar.

Siden dette er en Office for bedrift, vil jeg anbefale at din IT-avdelingen kontakter vår spesialavdeling for Office for bedrifter om problemet du opplever. Vår spesialiserte Office for Business Support kan kontaktes via denne linken.

Om du skulle trenge hjelp til noe annet, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen.

Ha en fin dag videre!

MvH,

Benita

Answer 2

Anonym

testet også med et usb nettverkskort, ingen forskjell.

0 kommentarer

Answer 3

Han har sett på nettverksskortet og deaktivert forskjellige prossesser osv, sjekket og testet kabling mellom pc og nettverket. tatt ut å sett på feilmeldinger i systemet.

andre ting, starter jeg i sikkermodus kommer ikke gul trekant opp.

Jeg hadde Office Microsoft Office 2013 tror jeg det var, så ble det installert 2016, mener det var etter dette jeg oppdaget problemmet, gul trekant har mulig vært der hele tiden, men det var rundt den tiden Outlook begynte å fryse og fikk svarer ikke.

går jeg på et av Office 365 proplus produktene og på konto står det "ingen internett kobling" og Office blir ikke oppdatert, får feilmeldinger også på Windows oppdateringer, hp-Security synkroniseringer osv.

Har trend open worry free antivirus her på jobben.

alt fungerer på en måte, det jeg merker det på er at e-posten bare fryser, har prøvd å avinstaller begge Office versjonene for å installere 365 pro plus igjen, hjalp ikke.

har avinstallert mange programmer jeg ikke bruker lengre.

dette jeg kom på i farten, IT ansvarlig her er veldig flink, men mulig løsningen er en bagatell og derfor blir oversett?

Answer 4

Anonym

Hei Joakim,

For best å kunne hjelpe deg med dette, er det viktig å vite nøyaktig hvilke steg og løsninger den IT-ansvarlige har forsøkt. Har du mulighet til å gi dette?

Med vennlig hilsen,

Øystein

0 kommentarer