Feilmelding ved pålogging med microsoft kontoen

Anonym
2018-06-15T08:47:04+00:00

Hei

Ved pålogging med Microsoft-kontoen på min Asus laptop får jeg en beskjed om at passordet er feil. Jeg har byttet passordet til mictosoft-konto fra en annen enhet, og kan logge meg på Skype og hotmail fra andre enheter, men denne laptopen gjenkjenner ikke passordet. Jeg har startet laptopen i sikkerhetsmodus for å prøve å fikse problemet, men får ikke lov å gjøre noe som helst da systemet krever pålogging.

Står bom fast og trenger hjelp så fort som mulig!

Windows for home | Windows 10 | Sikkerhet og personvern

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

11 svar

Sorter etter: Eldste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2018-06-18T08:50:13+00:00

    Hei Tanja,

    Takk for spørsmålet!

    For at jeg skulle kunne hjelpe deg bedre, vil jeg trenge litt mer informasjon:

    1. Når oppdaget du problemet? Var det etter en oppdatering eller installasjon av nytt software?
    2. Hvilken versjon av Windows 10 har du?
    3. Kunne du ha tatt et skjermbildeav problemet du opplever?

    Så snart jeg har litt mer informasjon, vil jeg kunne se nærmere på det.

    MvH,

    Benita

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-06-18T12:08:25+00:00

    Hei.

    • Problemet ble oppdaget den 13.06.18, og det ble ikke installert ny programvare. Dette står på min microsoft konto:

    Enheten er oppdatert

    Siste sjekk etter oppdateringer: 06/11/2018 14:41:03

    OS-versjon: 1803

    • Jeg har Windows 10 Home, versjon 1803.
    • Jeg kommer ikke forbi oppstartskjermen, derfor kan jeg ikke ta skjermbilde. Jeg får melding om at det er feil passord ved pålogging på maskinen selv om passordet er korrekt. 

    Mvh,

    Tanja

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-06-19T12:38:09+00:00

    Hei.

    Tok bildet av skjermen med mobil, håper det kan hjelpe å løse påloggingsproblemet.

    mvh 

    Tanja

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2018-06-20T10:16:42+00:00

    Hei, Tanja.

    Det jeg kan anbefale deg å prøve er dette:

    • Sjekk at du ikke har Caps Lock på
    • Trykk på øye-ikonet til høyre før du prøver å logge inn for å se om du skriver riktig
    • Sjekk at du er tilkoblet nettet helt fra når du starter opp maskinen. Bra om du kobler til med nettverkskabel for å være sikker på at ikke dette er problemet.
    • Prøv å bruke skjermtastaturet for å skrive inn passordet og se om du får samme feilmelding. Du får det opp ved å trykke på hjelpemiddel symbolet nede til høyre.
    • Sjekk at du har norsk tastaturspråk valgt. Du kan også prøve å bytte språk til noe annet, også velge norsk igjen for å se om dette kan hjelpe.
    • Endre passordet ditt til noe som er mindre enn 15 tegn og se om du fortsatt har problemer.

    Kom gjerne tilbake og fortell oss om noe av dette løste problemet ditt.

    Mvh,

    Jørgen

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2018-06-21T13:47:59+00:00

    Hei Jørgen.

    Jeg har prøvd i dag alt du anbefaler, og får fortsatt samme feilmelding. 

    Mvh Tanja

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer