Feil ved internett på min PC.

Anonym
2018-08-13T20:50:10+00:00

Hei,

Jeg har kontaktet Microsoft via telefon flere ganger, og fått utrolig dårlig service (og de jeg har snakket med har valgt å legge på uten forvarsel eller å fikse problemet), så jeg valgte derfor å kontakte Microsoft via Twitter, hvor jeg fikk beskjed om å gå til forumet her.

Jeg hadde opprinnelig et problem med internett-tilkobling på pc-en min.

Jeg kom hjem fra en 1-ukers ferie, og min stasjonære pc ville ikke koble til ethernet. Deretter prøvde jeg å koble til WiFi, men det kom ikke en gang noe WiFi opp i det hele tatt.. Jeg fikk beskjed om at det var et problem i "Proxy settings", når jeg brukte "Troubleshoot"-funksjonen.

I og med at jeg ikke vet så veldig mye om den tekniske delen av PC, valgte jeg å kontakte Microsoft ang. problemet, men fikk ikke hjelp fra deres ende, og fikk bare beskjed om å kontakte MSI (Produsenten av min PC).

Etter å ha kontaktet MSI (noe som er ganske vanskelig, i og med at de ikke har kontor i Skandinavia/Norge), fikk jeg ikke et svar som hjalp meg, og jeg følte fortsatt at det var et problem med selve Windows, i og med at de sa det var feil i innstillingene mine.

Jeg prøvde deretter å resette pcen min (noe jeg har gjort mange ganger før for å klargjøre plass og få orden på filer/programmer + jeg tenkte det ville også fikse innstillingene mine) - men denne gangen, fikk jeg et error etter resettingen var ferdig.

Jeg fikk beskjed om at "Something went wrong" under oppsetting av Windows, og fikk etterhvert errorkoden "OOBELOCAL".

Etter at jeg fikk dette erroret, har jeg ikke kunne starte opp pcen min lenger, uten å få samme erroret - og jeg får ikke brukt pcen i dag (Kommer kun til error-skjermen). Jeg har prøvd å ringe 23 50 05 00 flere ganger, men blir satt på vent lenge, og får ikke hjelp.

Jeg trenger pcen min for skole (og starter på skolen igjen om få dager), så jeg håper jeg kan få hjelp raskt. Bruker i dag min gamle Macbook, men den fungerer veldig dårlig og har ikke tilgang til alle de samme programmene som jeg hadde på PC.

Mvh,

Kevin Olsen

**E-post fjernet i hensyn av personvern**

Windows for home | Windows 10 | Internett og tilkobling

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

11 svar

Sorter etter: Nyeste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2018-10-22T17:45:14+00:00

    Hei,

    Hva skjer? Jeg har ikke fått noe svar fra dere på over en måned nå.

    Jeg trenger fortsatt hjelp med samme problemet.

    Hadde satt pris på litt service! :)

    • Kevin

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-09-20T12:24:49+00:00

    Hei,

    Jeg kan ikke restarte, endre instillinger, eller gjøre noe som helst i det hele tatt med pcen min. Det går ikke an å logge inn, logge ut, åpne kommandolinjen eller noe i det hele tatt.

    Alt jeg kan gjøre er å klikke på på-knappen, og få en errormelding - uten noen "avbryt" knapp eller noe annet for å logge inn eller komme bort fra meldingen.

    Det er absolutt ingenting jeg kan gjøre inne på maskinen som krever at jeg må logge inn.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-08-28T10:29:53+00:00

    Hei Kevin,

    Takk for svar!

    Kunne du ha prøvd følgende og fortelle meg hva som skjer når du prøver:

    • Gjennomfør en ren oppstart, i tilfelle det er annen tredjeparts programvare som skaper problemet.
    • Gjennomfør oppstart i sikkerhetsmodus, for å feilsøke drivere.
    • Kjør følgende ordrelinjer, for å skanne systemfilene for feil, og forsøke å reparere dem. Her er hvordan du gjør det: 
      1. Åpne kommandolinjen ved å høyreklikkepå Start og velg Powershell (Administrator). Hva de heter kommer an på din versjon av Windows 10.
      2. Kopier (Ctrl+C) og lim inn (Ctrl+V) i **Powershell (admin)**og trykk Enter etter hver linje (det er fire linjer):

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /CheckhealthDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthsfc /scannow 3. **PS:**Husk å ha mellomrom, store og små bokstaver der du ser dem. 4. Start Windows på nytt og se om problemet vedvarer.

    Jeg ser frem til ditt svar! 

    Mvh,

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2018-08-23T13:41:29+00:00

    Hei,

    Jeg har dessverre kun mulighet til å laste ned noe på min eneste andre pc, som er en Mac.

    Jeg har kun en Windows- PC og en Macbook - og får ikke åpnet programmet på Maccen.

    Har en Microsoft Xbox One om det kan lastes ned der, men har ikke enda en Windows PC jeg kan laste ned dette på.

    Tror du det ville funke å hard-resette pcen ved å bruke F12-knappen ved oppstart for å tanke den til factory settings? Lest at det har funket for noen, men vet ikke.

    Erroret jeg får på Mac:

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2018-08-22T09:35:02+00:00

    Hei Kevin, 

    Takk for svar! 

    Har du prøvd å bruke et installasjonsmedium for å reparere din PC? 

    Visst du har prøvd, hva var resultatet?

    Om du ikke har prøvd, vil jeg anbefale at du prøver det. 

    Det du gjør er å laste ned og oppretter et Installasjonsmedium fra denne linken.

    1. Last ned verktøyet og deretter velg Kjør. Du må være administrator for å kjøre dette verktøyet.
    2. Velg Godta hvis du godtar lisensvilkårene.
    3. På siden Hva vil du gjøre? velger du Opprett installasjonsmedium for en annen PC og deretter Neste.
    4. Velg språk, versjon og arkitektur (64- eller 32-biters) for Windows 10.

    Når dette er gjort, gjør følgende:

    Koble til USB-flash-enheten i PC-en. Start PC-en på nytt, og finn frem valget som heter "Reparer din PC" > Feilsøk > Avanserte alternativer > Oppstartsreparasjon

    Jeg ser frem til ditt svar! 

    Mvh, 

    Benita

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer