Avinstallering av programmer

Anonym
2018-02-26T11:45:44+00:00

Hei, skanneren fra Epson har sluttet å virke. Kjøpte ny maskin i fjor med Windows 10 og skriver og skanner virket ok i 6-7 måneder så sluttet skanneren å virke. Skriveren virker.

Har brukt tilgjengelige avinstallerings del i programmer og kontrollpanel. Men der ligger fremdeles 4 programmer i kontrollpanel som jeg ikke kan fjerne/avinstallere. Av installeringen starter men kommer opp med feilmelding. På 3 av dem C:\program ikke funnet og den siste er en liste med feilkoder og den indikerer at den er en del av "installasjons Wizard".

Når jeg installerer programvaren så går det greit, men når skanneren kjører kommer feilmeldingen når skanneren er ferdig og skal skrive/lagre til fil. Da finner den ikke f.eks PDF modul eller JPEG modul dvs alt etter hvilken type som jeg valgte når jeg startet skanneren.

Jeg kontaktet Epson og fikk tilsendt en manual for avinstallering av programvare, men den omhandler bare gamle Windows versjoner ikke Windows 10.

Teknikeren hos Epson foreslo å bare slette alle mapper i filutforskeren som omhandlet Epson. Det er vel egentlig det må ikke skal gjøre. Microsoft kan ikke hjelpe uten at det koster skjorta.

Jeg bare undres hvor kan man som privatperson få hjep til tekniske problemer med Microsoft produkter?

Mvh

Lars

Windows for home | Windows 10 | Enheter og drivere

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

8 svar

Sorter etter: Nyeste
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2018-02-26T22:12:08+00:00

    Lars.

    En ting er helt klart 2 program  Avira og Defender er ikke noen god kombinasjon, du må aldri bruke 2 Antivirus programmer det kan skape problemer. Krangel Hund og Katt.

    På Defender er der Sannhetsbeskyttelse det er nyt andre har det og en god ide men Win 10 har bummet der den slo jeg av og da fungerte skriveren perfekt, men fortelle dette til Microsoft at der er feil i Win10 kan du glemme fordi dem gjør aldri feil, kun du som Bruker gjør feil.

    Jeg ble så forbanna at jeg slettet Defender for godt, skriveren er bare 3 mdr fungere fint nu, en Venn hadde samme problem fjern Defender 5 min alt ok og det funka.

    Vi kan ikke sitte og slå på og av hver gang man skal Skanne. I går var der en til med samme problem nå er der 3. Jeg bruker nå Avast Fri dem bruker Avira, Defender har også fått noe nytt, du kan Utelate et program, men om man kan Utelate en Skriver for skanning er jeg usikker på, ingen seriøs skriver HP har Virus så det burte kunne gå.

    Men jeg er ferdig med Defender, på et anna Forum eksakt det samme der det var en Brother skriver og det funka forstod jeg, prøv dette du ser ikke bort i fra at dette også gjeller Epson.

    Hanto 24

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-02-26T20:16:09+00:00

    Hei,

    takk for svar. *Avinstaller Defender i Win10 så er problemet løst.*Men hva skjer da, og hva er defender? For meg ser det ut til å være brannmuren eller er det et virus program? Vet ikke hvordan jeg skal avinstallere den. Er det nok å slå den av?

    Jeg bruker allerede Avast.

    Mvh Lars

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-02-26T12:54:56+00:00

    Avinnstaler Defender i Win10 så er problemet løst.  Hadde samme problem med HP Printer, Sannhedsbeskyttelse er årsak. Velg da et annet Virus program EKS Avast eller Avira da funker

    Printing igjen. 

    Jeg avinstalerte som deg og innstalerte igjen HP Printer, Printing var problemet utskrift funket.

    Hanto 24.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer