Avinstallering av programmer

Anonym
2018-02-26T11:45:44+00:00

Hei, skanneren fra Epson har sluttet å virke. Kjøpte ny maskin i fjor med Windows 10 og skriver og skanner virket ok i 6-7 måneder så sluttet skanneren å virke. Skriveren virker.

Har brukt tilgjengelige avinstallerings del i programmer og kontrollpanel. Men der ligger fremdeles 4 programmer i kontrollpanel som jeg ikke kan fjerne/avinstallere. Av installeringen starter men kommer opp med feilmelding. På 3 av dem C:\program ikke funnet og den siste er en liste med feilkoder og den indikerer at den er en del av "installasjons Wizard".

Når jeg installerer programvaren så går det greit, men når skanneren kjører kommer feilmeldingen når skanneren er ferdig og skal skrive/lagre til fil. Da finner den ikke f.eks PDF modul eller JPEG modul dvs alt etter hvilken type som jeg valgte når jeg startet skanneren.

Jeg kontaktet Epson og fikk tilsendt en manual for avinstallering av programvare, men den omhandler bare gamle Windows versjoner ikke Windows 10.

Teknikeren hos Epson foreslo å bare slette alle mapper i filutforskeren som omhandlet Epson. Det er vel egentlig det må ikke skal gjøre. Microsoft kan ikke hjelpe uten at det koster skjorta.

Jeg bare undres hvor kan man som privatperson få hjep til tekniske problemer med Microsoft produkter?

Mvh

Lars

Windows for home | Windows 10 | Enheter og drivere

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer Ingen kommentarer

8 svar

Sorter etter: Mest nyttig
  1. Anonym
    2018-02-27T17:15:20+00:00

    Hei,

    er litt skeptisk til å av installere f.eks defender når jeg ikke vet hvem, hva og hvor. Så jeg gjorde det som man egentlig ikke skal gjøre men..... det var det Epson teknikeren sa....  Jeg sletter alle mapper med Epson, noen vil ikke slettes men det meste fikk jeg fjernet. Restart og installerer de nye programmer fra nyeste nedlastede filer fra Epson og alt fungerer utmerket.

    Vi må vel bare innrømme at Mikrosoft har vært flinke de har kapret heleverden med sine programmer og systemer, og vi forbrukere lar oss lure gang på gang. De lager nye programmer som ikke er ferdige og det er vi forbrukere som gjør kvalitetskontrollen. Ok viljen og kunnskapen mangler men man skal ikke se bort i fra at programmene hadde blitt litt dyrere. 

    Men vi sitter nå her og trykker, sletter, installerer og skriver på alle mulig nettsteder for å få hjelp. For hjelp får man ikke uten å tegne alle mulige support avtaler som ikke sier at det er begrenset assistanse og skal du ha mer hjelp betal mer. Jeg var i dag i kontakt med et slikt firma som skanner min PC og forteller at både det ene og det andre er feil og problem på min computer. Kan så være men jeg antar at disse firmaer som også lager forskjellige programvarer produserer også viruser og feil for at vi som forbrukere skal bli skremt og kjøpe hjelp fra dem.

    Det kom frem i seansen at jeg har flere computere og tilbudet jeg fikk var 2 computere i 3 år og 2 timer med tekniker i måneden og virus beskyttelse til en pris av 11 tusen. Jeg syns det var noe dyrt og plutselig faller prisen til 8 tusen.

    Jeg blir bare provosert, men hva er riktig og hva skal man gjøre....

    Mvh

    Lars

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer Ingen kommentarer
  2. Anonym
    2018-02-27T08:26:36+00:00

    Lars.

    ok tenkte tar jeg feil? jeg har en liten Deel 12 tom for reise har Win10 Home og har ikke gjort noe med den,

    den kjøre Defender, nå skal jeg sette opp den tenkte jeg.

    Innstalerte HP printeren, dataen går fint passer jo oppdateringer, starta skriveren og den skrev ut flott tankte jeg, hva med Skanning da nei Takk, det var bare og glemme det.

    På Defender er der en knap Av og PÅ jeg slo den av jeg, og da funka Printeren jeg har 2 valg, hver gang jeg skal Skanne så Deaktever jeg, men etter jeg er ferdig må jeg slå på igjen eller aktiver Defender, Sannhetsbeskyttelse har jeg tro på, problemet er bare at jeg er fryktelig lat jeg, jeg mener Sannhets beskyttelse bør ikke være et hinder for at HP Printeren virker?

    Og nevner atter engang hvorfor må HP printeren min skannes for Virus sikkerhet? i og med jeg er lat og forlanger at en ny Skriver skal funke når jeg trenger det, så har jeg gått på kontrollpanel og fjerna Defender for godt, den lille Rakkern kommer aldri til og brukes som Printer så den skal få beholde Defender som jeg faktisk likte. Suvenir kaller man det, Heia Mikrosoft.

    Men Reven har altid 2 utganger den er fjerna Defender på jobbe maskinen og bruker  et program som kan dette med Sannhetsbeskyttelse og det kan både Avira og Avast.

    Og Hp skriveren min Jubler den både skriv og skanner, og jeg smiler. Jeg Hater problemer.

    Hanto 24

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer Ingen kommentarer
  3. Anonym
    2018-02-26T22:12:08+00:00

    Lars.

    En ting er helt klart 2 program  Avira og Defender er ikke noen god kombinasjon, du må aldri bruke 2 Antivirus programmer det kan skape problemer. Krangel Hund og Katt.

    På Defender er der Sannhetsbeskyttelse det er nyt andre har det og en god ide men Win 10 har bummet der den slo jeg av og da fungerte skriveren perfekt, men fortelle dette til Microsoft at der er feil i Win10 kan du glemme fordi dem gjør aldri feil, kun du som Bruker gjør feil.

    Jeg ble så forbanna at jeg slettet Defender for godt, skriveren er bare 3 mdr fungere fint nu, en Venn hadde samme problem fjern Defender 5 min alt ok og det funka.

    Vi kan ikke sitte og slå på og av hver gang man skal Skanne. I går var der en til med samme problem nå er der 3. Jeg bruker nå Avast Fri dem bruker Avira, Defender har også fått noe nytt, du kan Utelate et program, men om man kan Utelate en Skriver for skanning er jeg usikker på, ingen seriøs skriver HP har Virus så det burte kunne gå.

    Men jeg er ferdig med Defender, på et anna Forum eksakt det samme der det var en Brother skriver og det funka forstod jeg, prøv dette du ser ikke bort i fra at dette også gjeller Epson.

    Hanto 24

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer Ingen kommentarer
  4. Anonym
    2018-02-26T20:16:09+00:00

    Hei,

    takk for svar. *Avinstaller Defender i Win10 så er problemet løst.*Men hva skjer da, og hva er defender? For meg ser det ut til å være brannmuren eller er det et virus program? Vet ikke hvordan jeg skal avinstallere den. Er det nok å slå den av?

    Jeg bruker allerede Avast.

    Mvh Lars

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer Ingen kommentarer
  5. Anonym
    2018-02-26T12:54:56+00:00

    Avinnstaler Defender i Win10 så er problemet løst.  Hadde samme problem med HP Printer, Sannhedsbeskyttelse er årsak. Velg da et annet Virus program EKS Avast eller Avira da funker

    Printing igjen. 

    Jeg avinstalerte som deg og innstalerte igjen HP Printer, Printing var problemet utskrift funket.

    Hanto 24.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer Ingen kommentarer