Hei Kari.
Har du prøvd å reinstallere programmet? Du burde prøve dette først før Microsoft kan gå videre i feilsøkingen. Du burde også ta kontakt med Star Stable support eller se i deres forum om noen har hatt det samme problemet. Det er også veldig lurt å søke på Google.
Siden du får en kompatibilitetserror, så kan du alltids prøve å leke med innstillingene til programmet for å se om du finner noe som kan passe bedre. Les mer om dette på denne siden.