Hei Sissel!
Jeg anbefaler deg å først restarte utskriftskøen ved å følge disse stegene:
- Trykk Start og søk etter kommandolinje. Høyreklikk på den og velg Kjør som administrator.
- Skriv inn denne kommandoen og trykk enter: restart-service -Name Spooler -Force
- Sjekk om du har problemer med at noe står fast i utskriftsmodusen nå. Du kan også prøve å restarte PCen og så sjekke på nytt.
Hvis du ønsker å fjerne printeren, så kan du følge disse stegene:
- Trykk på Start og søk etter Utskriftsbehandling. Åpne denne.
- Trykk på Alle Printere / All Printers. Den finner du på venstre side.
- Finn printeren din, høyreklikk på den og velg Slett.
- På høyre side av Utskriftsbehandling vinduet, velg Alle Drivere / All Drivers.
- Finn printeren din, høyreklikk på den og velg Fjern driver (eller noe lignende).
Kom tilbake og fortell oss om det løste problemet ditt!
Hilsen,
Viktor