Problem etter formatering og oppdatering

Anonym
2016-08-19T17:16:45+00:00

Hei,

Har en Acer aspire V 552PG. Kjøpt med Windows 8 i 2013. Har McAfee antivirus.

Oppgraderte til Windows 10. Kort tid etter problemer med følgende:

  • Chrome: Kræsjer, fryser, vil ikke åpne
  • Nettverk: Finner nettverk, men feilmelding "kan ikke koble til dette nettverket"

Prøvde å laste ned nye drivere til nettverkskort, avinstallere Chrome. Fikk delvis ordnet det, men ikke optimalt.

  • Kritisk feil oppsto brått. Skjerm blinket, skjermsparer skrudde seg på av seg selv, **** styrte seg selv i ukontrollerte bevegelser, vindu med hvit "ledetekst" åpnet seg selv på høyre side i Chrome. Laptop restartet seg selv og kjørte diagnose for å rette feil, men ble slått av etter få minutter. Ikke mulig å auto-reparere feilen.

Formaterte til Windows 8. Alt så ut til å fungere fint igjen. Reinstallerte antivirus, office og Chrome.

Windows Update anbefalte å oppgradere til Windows 8.1. Nå problemer med følgende:

  • Chrome: vil ikke åpne eller bruker lang tid på å åpne
  • Nettverk: Finner nettverk, men feilmelding på enkelt nett "kan ikke koble til dette nettverket". Fungerer på et 5G-nett nå.
  • Windows update: søker og søker, ser ut til å ha hengt seg opp

Takknemlig om noen kan si noe om hva de tror dette kan skyldes? Og mulig løsning?

Windows for home | Tidligere Windows-versjoner | Ytelse og systemfeil

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

5 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2016-08-23T15:44:39+00:00

    Hei igjen Izobel!

    Siden det kan være brukt korrupte systemfiler under formateringen, så anbefaler jeg deg å bruke linken i den forrige kommentaren min som vil gi deg en fersk Windows 8.1 installasjon.

    Flott om du kan installere ved hjelp av den og komme tilbake med hvordan det gikk!

    Hilsen,

    Viktor

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2016-08-22T19:06:01+00:00

    Hei igjen og takk for at du følger saken Viktor,

    Som nevnt så oppsto en kritisk feil. Etter at denne feilen inntraff fikk jeg ikke brukt maskinen noe mer. Den lot seg slå på, men slo seg raskt av igjen eller kjørte automatisk diagnostisering/reparasjon i forbindelse med oppstart. Dette skjedde mange, mange ganger. I den forbindelse (ved oppstart) valgte jeg å formatere. Mener å huske det sto noe ala "datamaskinen kan ikke reparere dette problemet, du kan stille maskinen tilbake til fabrikkinnstillinger med opprinnelig windows versjon". Altså trykte jeg på den knappen.

    Iz :-)

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2016-08-22T12:36:16+00:00

    Hei igjen Izobel!

    Hvilke metode brukte du for å formatere først? Jeg anbefaler deg å bruke det offisielle verktøyet på denne siden når du installerer.

    Det er alltid lurt å installere alle tilgjengelige oppdateringer for systemet.

    Flott om du kan fortelle meg hva du gjorde når du formaterte.

    Hilsen,

    Viktor

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2016-08-21T14:37:33+00:00

    Hei igjen Viktor, - eller andre

    Dette fungerte delvis, takk så langt. 

    I ren oppstart fikk jeg kjørt windows update og google chrome åpnet seg uten problemer. Windows update har ingen flere nødvendige/automatiske oppdateringer for i dag, men jeg så at det var en liste over valgfrie oppdateringer som jeg kanskje bør ta manuelt. Fulgte deretter instruksjonene i linken for å feilsøke. Etter å ha krysset av for "skjul alle Microsoft-tjenester" i systemkonfigurasjon sto jeg kun igjen med fire McAfeeprogrammer. Det passer med at jeg ikke har installert noe annet på maskinen etter formateringen. Deaktiverte alle McAfee programmene, men ser ikke ut til å gjøre noen forskjell om disse er på eller av. Stilte tilbake til vanlig oppstart ihht instruksjonene.

    Jeg mistenker at dette er et nettverksrelatert problem? Som gjør at både windows update og chrome får problemer? Både i ren oppstart og i vanlig oppstart har laptopen problemer med å koble seg på wifinettverket mitt. Den finner det, men sier "kan ikke koble til dette nettverket". Jeg prøver da å koble til 5G nettverket som er tilknyttet samme router. Da går det, men ikke problemfritt. Når den er koblet til 5G nettverket ramler den likevel stadig ut slik at jeg må koble til igjen og internettsider både i explore og chrome er treige/henger seg opp. 

    Flere forslag?

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2016-08-21T08:11:37+00:00

    Hei Izobel!

    Jeg anbefaler deg å først prøve å gjøre en ren oppstart. Det er for å finne ut om det er et tredjeparts program på PCen din som er årsaken til problemene dine (som for eksempel anti-virus programmet ditt). Les hvordan du gjør det på denne siden. Beklager, men artikkelen er kun tilgjengelig på engelsk. Hvis du trenger hjelp med oversettelse, så må du bare si ifra!

    Kom tilbake og fortell oss hvordan det gikk!

    Hilsen,

    Viktor

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer