Min datter får ikke logget på pc

Hei Ole!

Det kan være at det er et problem med tastaturet på login skjermen. Det kan være noe galt med driveren hvis ingenting skjer når du trykker på dette.

Du kan prøve å trykke på Hjelpemiddel knappen nede til venstre () og aktivere Skjermtastatur. Trykk så på Ctrl + Alt + Delete.

Hvis ikke det fungerer kan du prøve å gjøre en systemgjenoppretting. Når du skrur på PCen, hold inne F8 og velg Reparer datamaskinen for å komme inn til Windows Recovery Environment. Følg stegene på skjermen og trykk Systemgjenoppretting. Velg et tidligere tidspunkt og rull tilbake.

Kom tilbake med resultatene :)

Hilsen,

Viktor

Hei!

Vi starter maskinen på normal måte. Ingen feilmeldinger i det hele tatt. Når Windows har lastet seg ferdig, så kommer siden opp hvor man skal trykke ctrl+alt+del for å komme til innloggingsbildet for brukeren. Problemet er at når man trykker ctrl+alt+del, så skjer det absolutt ingenting.

Har prøvd med nettverks-kabel, men det hjelper ingenting.

Mvh,

Ole

Hei igjen Ole!

Jeg vil gjerne at du beskriver innlogging prosessen fra oppstart. Dette vil hjelpe oss få en bedre forståelse over problemet. Gjerne legg med feilmeldinger som kommer opp.

Om muligheten er der vil jeg gjerne at dere prøver å koble maskinen til nettverk med kabel. Om brukeren som er på maskinen ikke er en lokal bruker, kan den ha problemer med å verifisere passordet som blir tastet inn.

Om hun får logget inn med kabel burde hun koble seg til det trådløse nettverket.

Når hun er koblet opp på trådløst nettverk kan hun logge av maskinen og prøve igjen uten kabel.

Prøv med kabel, fungerer ikke dette ønsker jeg beskrivelse av innloggings prosessen.

Lykke til!

Har du problemer eller lurer på noe, ta kontakt!

Mvh,

Morten

Hei!

Takker for svar. Men ingenting av dette hjelper. Har prøvd alt du beskriver i svaret.

PC vil fremdeles ikke gå videre til innloggingsbildet.

Mvh

Ole

Hei Ole!

Jeg vil gjerne at du prøver å starte maskinen i sikkermodus.

Artikkel om hvordan du gjør dette finner du her: Starte datamaskinen i sikkermodus.

Om du får logget inn i sikkermodus kan du prøve å få startet opp en ren oppstart.

Slik utfører du en ren oppstart for å feilsøke et problem i Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista.

Om du følger stegene under ren oppstart vil du kunne feilsøke programmer i maskinen som kan være årsaken til problemene knyttet til oppstart. 

Om alt annet feiler prøver du O ppstartsreparasjon. I artikkelen Hva er alternativene for systemgjenoppretting i Windows. Det samme kan du gjøre med Windows 7 CD/DVD av samme versjon som den som er installert på maskinen.

Ønsker også en dypere beskrivelse av hva du ser, gjerne bruk utklippsverktøy for å ta skjermbilder.

Når oppstod problemet?

Har det blitt gjort endringer systemet?

Prøv ut disse stegene i første omgang.

Om du lurer på noe eller trenger hjelp kommer du tilbake til oss.

Lykke til!

Mvh,

Morten